**Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

ATENCIÓN AL CLIENTE: EL AS BAJO LA MANGA

Salvador Vega

Las principales empresas de utilities (gas, agua, electricidad) de todo el mundo están transformando sus operaciones de servicio al cliente, conscientes de que hoy atienden las necesidades de usuarios más informados y exigentes.

Su mayor reto es brindar respuestas eficientes y oportunas, considerando el volumen de usuarios que manejan y las diversas transacciones que realizan (consultas de servicio, modificaciones de contratos, sugerencias o reclamos, etc.); sumado al creciente interés de los clientes de flexibilizar la comunicación a través de nuevos canales de contacto que faciliten el proceso y se ajusten a su estilo de vida.

*Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

 CÓMO LA BIOMETRÍA DE VOZ AYUDA A LAS EMPRESAS Y PROTEGE A LOS USUARIOS A REDUCIR EL ROBO DE IDENTIDAD

La implementación y diseño de arquitectura de soluciones tecnológicas como las que ofrece Digitex, permite la autentificación de usuarios de manera segura con el uso de voz.

Salvador Vega

Especialistas aseguran que el robo de identidad se puede considerar como el delito del siglo, pues con el uso creciente de la tecnología, los usuarios de servicios financieros en línea son más vulnerables. Según el Unisys Security Index, el 56% de los colombianos están seriamente preocupados por el robo de identidad, datos personales y financieros, además de la utilización de esta información para realizar fraudes. Por otra parte, el estudio determinó que el 43% de los colombianos tienen una gran preocupación por realizar compras electrónicas o realizar transacciones usando medios virtuales.

Por esta situación empresas como Digitex, multinacional especializada en servicios que mejoran y optimizan la Experiencia del Cliente, ofrece dentro de su amplia gama de soluciones la implementación de biometría de voz como un segundo identificador que ayude a blindar los datos personales y financieros de posibles ciberdelincuentes.

¿QUÉ ESTRATEGIA DE MOVILIDAD SE ADAPTA MEJOR A LAS NECESIDADES DE MI NEGOCIO?

Salvador Vega

Elegir la mejor solución para gestionar los dispositivos móviles y sus aplicaciones dentro de la empresa requiere un análisis exhaustivo de necesidades

*Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

La movilidad y la gestión de dispositivos móviles dentro de las compañías se han convertido en una necesidad apremiante para ganar competitividad, mejorar la calidad de los servicios y mejorar en eficiencia y rapidez. En este contexto, una buena parte de las empresas han comenzado a implementar soluciones que permiten gestionar el uso de dispositivos móviles dentro de la organización, sin embargo, a la hora de decidir el tipo de estrategia a seguir, suelen asaltar dudas sobre si abordar una estrategia MDM (Mobile Device Management) o una MAM (Mobile Application Management).

Por Esteban Dasilva Rodríguez, General Manager Colombia & Corporate Business Development Manager

ESCUCHAR AL CLIENTE, LA CLAVE DEL NEGOCIO

Esteban Dasilva

Hoy en día, si las compañías quieren ser competitivas y marcar un componente diferencial y de valor añadido respecto a la competencia, es fundamental escuchar al cliente. La transición de un modelo de negocio tradicional basado en el producto hacia otro que focaliza su atención en el cliente es un hecho y, en esta nueva era, el cliente adquiere el protagonismo, salta a la primera línea y su voz se convierte en la herramienta más potente para definir estrategias y mejorar el impacto de los resultados del negocio.

DIGITEX, EL PRIMER EMPLEADOR EN MANIZALES, GENERARÁ MÁS DE 400 OPORTUNIDADES DE TRABAJO EN LOS PRÓXIMOS MESES

Desde su apertura en 2005 en la capital caldense, la compañía ha generado 3.500 empleos directos y más de 1.500 indirectos, beneficiando a cientos de familias. Por su reciente ampliación de servicios con Telefónica Chile, Digitex anuncia nuevas oportunidades para Manizales

Digitex, multinacional especializada en la integración de soluciones tecnológicas y gestión de procesos de negocio con presencia en Colombia desde 2005, anunciaque tras la continuación de operaciones con Telefónica Chile, uno de sus clientes atendido desde las instalaciones en Manizales, la compañía contempla generar más de 400 puestos de trabajo en el segundo semestre de este año.

La compañía presentó sus soluciones para gestionar el desarrollo de los negocios en una nueva era, donde el foco está en el cliente

DIGITEX, PRESENTE EN EL ANDI OUTSOURCING SUMMIT 2014

En la foto de izquierda a derecha: Martha Figueroa, Directora Comercial en Digitex; Diego Tovar, Gerente de Operaciones del Banco Caja Social; Sandra Hoyos, Gerente de Desarrollo de Negocios CRC en Digitex; y Gloria Barón, Gerente de Desarrollo de Negocios IT en Digitex.  

Digitex, multinacional con más de 25 años de experiencia en la integración de soluciones tecnológicas y gestión de procesos de negocio, estuvo presente en el ANDI Outsourcing Summit 2014 en el Centro de Convenciones del Hotel Las Américas en Cartagena.

La compañía presentará sus soluciones para gestionar el desarrollo de los negocios en una nueva era, donde el foco está en el cliente

DIGITEX, PRESENTE EN EL ANDI OUTSOURCING SUMMIT 2014

Digitex, multinacional con más de 25 años de experiencia en la integración de soluciones tecnológicas y gestión de procesos de negocio, estará presente en el ANDI Outsourcing Summit 2014 el 28 y 29 de mayo  en el Centro de Convenciones del Hotel Las Américas en Cartagena.

Dada su larga trayectoria en la oferta de servicios a compañías líderes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, seguros, industria y energía, y su destacado crecimiento en Colombia, Digitex  es uno de los casos exitosos que serán presentados en el marco del congreso de la ANDI donde se conocerán también las mejores prácticas y tendencias que están trasformando el desarrollo de los negocios en el mundo.