Entrega parte 4:
LA MAESTRÍA DEL SERVICIO, EL PODER DE LA NARRATIVA Y LOS
ESPEJOS INTERNACIONALES
Tienen toda la razón. El comercio, los servicios y el turismo no son actividades secundarias ni "escampaderos" de paso, son la columna vertebral de la economía popular, el dinamizador del empleo urbano y la carta de presentación de nuestra dignidad ante el mundo. Sin embargo, hemos cometido el grave error de tratar estos sectores con superficialidad. Se ha creído que atender un cliente, administrar una tienda, gestionar la logística o guiar a un viajero son tareas que no requieren ciencia ni maestría. Ha llegado la hora de dignificar, profesionalizar y sofisticar el comercio y el turismo colombiano con narrativa, emoción, convicción y rigor.


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