LATAM AIRLINES COLOMBIA, SUPERTRANSPORTE, EL DORADO Y LA FIRMA GARCÍARBOLEDA SE UNEN PARA ORIENTAR A LOS PASAJEROS SOBRE CÓMO ACTUAR ANTE LAS SITUACIONES MÁS FRECUENTES DE VIAJE
● El conversatorio contó con la participación de María Lara, Gerente de Asuntos Corporativos de LATAM Airlines Colombia, Vanessa Martínez, Superintendente Delegada de Protección de Usuarios de la Superintendencia de Transporte, José Ignacio Arboleda, socio de la firma de abogados GarcíArboleda y Víctor Sánchez, Director de Experiencia de OPAIN, quienes explicaron prácticas recomendadas para que los pasajeros tengan una experiencia de viaje óptima.
● Los pasajeros cuentan con mecanismos de protección frente a situaciones como retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario o inconvenientes con el equipaje.
El aumento en la movilización de pasajeros en temporada alta trae consigo un incremento en las consultas relacionadas con la prestación de los servicios aéreos, razón por la cual LATAM Airlines Colombia, El Dorado, la Superintendencia de Transporte y la firma de abogados GarcíArboleda unieron esfuerzos para brindar orientación práctica a los viajeros.
La iniciativa se desarrolló en el marco de la campaña #YoViajoInformado de LATAM Airlines Colombia, una estrategia pedagógica que busca fortalecer el conocimiento de los pasajeros sobre sus derechos y deberes, promoviendo una experiencia de viaje más transparente, informada y satisfactoria.