**Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ESTÁ EL SECRETO DE LA FIDELIDAD

Salvador Vega

La relación entre las empresas y sus clientes se ha transformado. El mercado mundial actual se caracteriza por proveedores de productos y servicios enfocados en optimizar costos y maximizar ganancias; así como por consumidores más informados y exigentes, convencidos de adquirir solo aquello que les aporte valor e inclinados por obtener más por su inversión.

Ante tal panorama, las empresas se han dado cuenta de la importancia de alcanzar la diferenciación en un mercado globalizado y competitivo; siendo una tendencia de alto impacto, fidelizar. En términos de mercadeo, tal acción implica crear una relación satisfactoria con el cliente que permita su mantenimiento –a voluntad– a largo plazo, y la captación de nuevos usuarios por referencias positivas.

*Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

 CÓMO LA BIOMETRÍA DE VOZ AYUDA A LAS EMPRESAS Y PROTEGE A LOS USUARIOS A REDUCIR EL ROBO DE IDENTIDAD

La implementación y diseño de arquitectura de soluciones tecnológicas como las que ofrece Digitex, permite la autentificación de usuarios de manera segura con el uso de voz.

Salvador Vega

Especialistas aseguran que el robo de identidad se puede considerar como el delito del siglo, pues con el uso creciente de la tecnología, los usuarios de servicios financieros en línea son más vulnerables. Según el Unisys Security Index, el 56% de los colombianos están seriamente preocupados por el robo de identidad, datos personales y financieros, además de la utilización de esta información para realizar fraudes. Por otra parte, el estudio determinó que el 43% de los colombianos tienen una gran preocupación por realizar compras electrónicas o realizar transacciones usando medios virtuales.

Por esta situación empresas como Digitex, multinacional especializada en servicios que mejoran y optimizan la Experiencia del Cliente, ofrece dentro de su amplia gama de soluciones la implementación de biometría de voz como un segundo identificador que ayude a blindar los datos personales y financieros de posibles ciberdelincuentes.

¿QUÉ ESTRATEGIA DE MOVILIDAD SE ADAPTA MEJOR A LAS NECESIDADES DE MI NEGOCIO?

Salvador Vega

Elegir la mejor solución para gestionar los dispositivos móviles y sus aplicaciones dentro de la empresa requiere un análisis exhaustivo de necesidades

*Por Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia

La movilidad y la gestión de dispositivos móviles dentro de las compañías se han convertido en una necesidad apremiante para ganar competitividad, mejorar la calidad de los servicios y mejorar en eficiencia y rapidez. En este contexto, una buena parte de las empresas han comenzado a implementar soluciones que permiten gestionar el uso de dispositivos móviles dentro de la organización, sin embargo, a la hora de decidir el tipo de estrategia a seguir, suelen asaltar dudas sobre si abordar una estrategia MDM (Mobile Device Management) o una MAM (Mobile Application Management).

DIGITEX PRESENTÓ UN CRECIMIENTO DEL 30% EN COLOMBIA DURANTE EL 2014

La compañía es el primer empleador en Manizales e Ibagué y la filial de mayor volumen a nivel mundial

Salvador Vega 

Digitex, multinacional que proporciona una experiencia de cliente única basada en operativas eficientes, consultoría e implementación de procesos y soluciones tecnológicas avanzadas, anunció que en Colombia obtuvo un crecimiento del 30% de ingresos con respecto al año anterior, convirtiéndose en la filial de mayor volumen y el mayor empleador en Manizales e Ibagué. A su vez, la multinacional con más de 25 años de experiencia y presencia en 7 países entre España, Centroamérica y Suramérica, presentó durante el 2014 un crecimiento en cifras de beneficio del 21%, lo que sitúa a la compañía como una multinacional de 160 millones de Euros de ingreso.

“El 2014 ha sido el año en el que Digitex ha explotado de mayor manera el desarrollo sus capacidades adquiridas durante los últimos años. La gestión de la tecnología e infraestructura, el análisis y conocimiento en la gestión de Contact Center y la integración de soluciones para poder crear un producto final a medida de los problemas de las compañías, han permitido el inicio de nuevos proyectos y alianzas con grandes empresas” afirma Salvador Vega, Gerente General de Digitex Colombia.