AVIANCA
OBTIENE INGRESOS ADICIONALES A TRAVÉS DE MERCHANDISING PERSONALIZADO
Una
oferta de merchandising personalizada para mí significa que un proveedor de
viajes realmente entiende lo que quiero para un determinado tipo de viaje, y me
lo presenta en el momento justo, ya sea cuando me voy a comprar un billete,
camino al aeropuerto o haciendo el check-in para mi vuelo.
En
Avianca, este enfoque centrado en el viajero está en nuestro ADN y hemos avanzado
un paso más allá asociándonos con Amadeus para ofrecer a los pasajeros lo que
desean en cada etapa de su viaje, en lugar de todos al mismo tiempo. Como el
cliente de lanzamiento de Amadeus Anytime Merchandising, estamos trabajando
para crear una mejor experiencia para nuestros pasajeros, proporcionándoles
ofertas y servicios relevantes, personalizados a sus necesidades.
Con
esta tecnología, vamos a ser capaces de entender lo que quieren los pasajeros
de Avianca y ofrecérselo a ellos en el momento adecuado, lo que es la clave
para desbloquear ingresos adicionales. Por ejemplo, si un pasajero está
viajando por negocios, vamos a ser capaces de ofrecerle las cosas que harán que
su experiencia de viaje sea mejor, incluyendo un check-in rápido, embarque preferente,
y una franquicia de equipaje más grande.
A
través de este mayor nivel de comprensión de las necesidades de nuestros
pasajeros, vamos a ser capaces de hacer un mejor uso de la información que ya
tenemos. No sólo vamos a desbloquear nuevos ingresos que estábamos
potencialmente perdiendo antes sino también esto va a ayudarnos a llevar la
experiencia del cliente de Avianca al siguiente nivel.
No hay comentarios:
Publicar un comentario