EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN EL ÉXITO DE CENTROS DE SERVICIOS COMPARTIDOS
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| Martín Cayón |
Las consultoras lidian diariamente con desafíos
de empresas de diferentes segmentos y tamaños. Un caso concreto es diseñar
estrategias para dar solución a problemas que normalmente envuelven componentes
de inteligencia de negocios, de gestión de procesos, de personas y, en su mayoría,
de tecnología. Ante dicho panorama surge lo que hoy conocemos como Centros de
Servicios Compartidos (CSC).
Los Centros de Servicios Compartidos buscan
consolidar las funciones de apoyo de una empresa, centralizando las operaciones
de las áreas que no hacen parte del “Core” del negocio, sino de las que le dan
un soporte a la empresa y que son completamente relevantes. Colombia, y en
particular su capital, Bogotá, se ha consolidado como un destino ideal en Sur
América para la prestación de Centros de Servicios Compartidos. Hoy en día los
CSCs están tomando mucha fuerza entre las empresas nacionales, al igual que en
muchas otras alrededor del mundo, como una estrategia para alcanzar grandes
objetivos dentro de las organizaciones empresariales.
