¿CÓMO LA REVOLUCIÓN DIGITAL TRANSFORMARÁ LA BANCA EN 2015?
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| Fernando Gómez. |
Conforme la revolución digital
transforma la economía, el presidente de un gran banco advirtió a su personal
recientemente, "La industria enfrentará más cambios durante los próximos
10 años de los que ha habido durante los pasados 200".
Así que, ¿de dónde surgirán esos cambios en la banca
en 2015? Utilicemos las categorías familiares de personas, procesos y tecnología para discutir lo nuevo que está
por venir.
Personas – Empleado
del Banco Empoderado
Cuando los recientes problemas de imagen y presiones
de costos obligaron a los bancos a competir agresivamente para obtener
empleados talentosos, ellos reforzaron sus procedimientos de reclutamiento y
planes de compensaciones. ¿Y la retención? No es de sorprender que los mejores
empleados para la economía digital, quienes utilizan libremente la última
tecnología en sus vidas personales, no estén satisfechos con la tecnología y
soporte al usuario del ayer. Esperan ser facultados para realizar su trabajo
conforme lo requieren sus roles.
