La compañía brindó un Webinar para disertar sobre esta temática.

¿CÓMO AUMENTAR TUS VENTAS DE FIN DE AÑO USANDO EL EMAIL MARKETING?

emBlue, empresa argentina líder en email marketing, decidió realizar un  Webinar teniendo como premisa que los meses de Noviembre y diciembre son fechas claves para aquellos que quieren comprar y vender. La compañía junto a Tienda Nube, brindaron una capacitación sobre esta temática al tiempo que expusieron algunas recomendaciones tanto en eCommerce como en Email Marketing referidas a las fiestas de fin de año.

“Cuando una persona está en internet navegando y busca temas relacionados con lo que nosotros ofrecemos, tenemos que estar presentes”, explicó Laura Esper, Partner’s Developer en Tienda Nube. “Antes de diseñar nuestras campañas y de personalizar nuestra tienda para esta época, debemos entender cuáles son las palabras claves que la gente busca. Para esto una de las herramientas gratuitas que propongo es el planificador de palabras de Google que permite customizar la tienda en base a ellas”.

Esper sugirió crear listas de regalos en relación con los productos que se venden tanto en blog como en páginas de contenidos. Por ejemplo, “los 10 regalos que no le pueden faltar a tu mamá” o “hacer combinaciones de regalos”. La clave está en las palabras que buscan los usuarios como “envío gratuito” y “regalo de navidad” y a partir de allí se personalizan las campañas. Otro dato a tener en cuenta es que al quedarse sin stock de productos – cosa usual en esta época – la importancia de darles de baja o actualizarlos.

Por su parte, Victoria Cravino, Responsable de Marketing de emBlue, explicó que es clave la segmentación y conocer el comportamiento de los usuarios. “Cuanta más información tengamos, más podemos enfocar nuestras comunicaciones de manera precisa a la persona justa en el momento adecuado.  El Email Marketing brinda la oportunidad de consultar a la audiencia información clave para el negocio. Además, esto genera gran utilidad para las compañías a la hora de planificar acciones futuras ya que podrán  entender mejor a su público objetivo y ofrecer lo que realmente desea”.

Una de las principales ventajas del Email Marketing es que todo es medible, en tiempo y forma. Por esto, es recomendable una integración entre el Email Marketing y el carrito de compras  de esta manera se podrá monitorear de manera precisa  el comportamiento de usuarios desde el inicio de la comunicación hasta la venta final, el seguimiento del “funel” de conversión y cada una de sus instancias es fundamental.

Pautas a la hora de mandar la comunicación:

·          -Definir el tipo de mensaje y objetivo: promocional, salutación especial, fidelización, programa de beneficios, etc.

·          -Utilizar segmentaciones: ofrecer ofertas puntuales a la persona indicada.

·          -Optimizar el contenido. Simple y claro.

·          -Llamar la atención siendo relevantes y no redundantes.

·          -Incluir un call to action claro.

·          -Personalizar el asunto.

·          -Armar piezas multiplataforma teniendo en cuenta los dispositivos móviles.

·          -Armar envíos y refuerzos programados por fecha.

·          -A/B Test: sirve para probar diferentes diseños, contenidos, ofertas, etc. y definir la ganadora.  Se toman 2 muestras representativas (a partir de 1000 contactos) y se evalúa la efectividad de cada una. La acción exitosa se replica al resto de los contactos.

Como conclusión ambas ejecutivas ofrecieron sus recomendaciones. “A quienes no abrieron un mail se puede hacer un envío de refuerzo a los 3 días. Mientras que a los que abrieron pero no hicieron nada después, se recomienda armar una promo un poco más agresiva, y a quienes hicieron click, se sugiere llamar uno a uno”, sugirió la responsable de Tienda Nube. Por último, Cravino mencionó la importancia que el producto llegue en tiempo y forma. De nada sirve tener una pieza de Email Marketing que cumpla con todos los requisitos si luego el resto de las operaciones no se llevan a cabo de forma correcta.