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AVAYA AYUDA A LAS ORGANIZACIONES DE SALUD A MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE

·         Las tecnologías de colaboración aumentan la productividad del equipo de atención y soportan el control de costos

·         Las soluciones para la experiencia del cliente mejoran la atención al paciente y la entrega personalizada mientras proporcionan una mayor eficiencia para las entidades con centros de contacto

·         Las soluciones de red avanzadas abordan los problemas de seguridad mediante la protección de datos manteniéndolos accesibles

Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y servicios de colaboración está ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios. Las soluciones de Avaya que permiten la telemedicina, consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos - al mismo tiempo que permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la  protección de datos al mismo tiempo que los mantienen accesibles.

Como líder en tecnologías de colaboración y centros de contacto para la asistencia sanitaria, Avaya ofrece:

• Colaboración móvil puede extender la experiencia del paciente conectado a la totalidad del equipo de cuidado y soporte. Avaya Mobile Activity Assistant y Avaya one-X Mobile® ayudan a mantener a los proveedores, pacientes y profesionales de la salud conectados desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de teléfonos inteligentes y tabletas para una mejor coordinación, atención más rápida y una mayor participación de los pacientes.
• Las tecnologías de Vídeo Colaboración permiten a la telemedicina, unir clínicas pequeñas o aisladas con los centros de salud más grandes en donde se encuentran los especialistas. Además permite a los profesionales de la salud capturar y compartir imágenes importantes con sus colegas sin importar su ubicación y ayudar a proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de manera efectiva. Las soluciones de Avaya, como Scopia Desktop  ayudan a facilitar la atención domiciliaria, que es cada vez más esencial en el entorno actual a medida que los proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel fundamental en la promoción de la educación médica

·         Tecnologías de Salud de Contact Center, como las de Avaya Proactive Outreach Manager reducen los recursos administrativos para recordatorio de citas, mejoran la recaudación y apoyan el cuidado del paciente en curso. Avaya puede mezclar las comunicaciones entrantes y salientes en una experiencia perfecta.

• Mejora la seguridad y protege los datos mientras mantiene la información accesible. El cumplimiento de las regulaciones de privacidad de HIPAA y las normas de seguridad de datos PCI puede ser difícil. Avaya VENA Fabric Connect ayuda a proteger los datos sensibles con la flexibilidad para aislar zonas de la red y segmentar el Wi-Fi para visitantes, dispositivos médicos y sistemas de pago.

Avaya ofrece comunicaciones, colaboración y soluciones de redes a más de 5.500 instituciones de salud de todo el mundo, incluyendo siete de cada 10 hospitales principales. En los últimos seis años, la compañía ha invertido más de $ 2.5 mil millones en I + D en tecnologías que han ayudado a transformar los negocios, incluyendo la industria de la salud y de las prácticas médicas.

"La industria de la salud ha entendido desde hace tiempo el valor de la tecnología para mejorar la prestación de la asistencia sanitaria, y ahora es uno de los principales mercados verticales que incorporan soluciones de comunicación y colaboración para proporcionar una experiencia de extremo a extremo que sea accesible a un grupo más amplio de pacientes. La profunda experiencia de Avaya en esta industria permite a las organizaciones de salud tomar ventaja de las comunicaciones y soluciones de colaboración con la privacidad, el cumplimiento y la seguridad necesarias que entregan una experiencia holística del paciente".

-Tara Mahoney, Director Senior, Avaya Professional Service Healthcare Consulting