UN ÚNICO TAMAÑO NO SIRVE EN LOS SERVICIOS PARA USUARIO FINAL
* Ronaldo Araki
 |
| Ronaldo Araki. |
Esta es una
pregunta que quiero formular a los ejecutivos de TI de la banca: Si diseñaran
los servicios de TI para usuario final de su banco hoy desde cero, ¿Qué tan
diferentes serían?
Es irónico que
aunque los bancos luchen por reducir costos donde sea posible, sus servicios
para usuario final pueden acabar costándoles más que nunca. Esto debido a que
TI debe trabajar alrededor de un mosaico de hardware y software al que siempre
le faltan unas cuantas actualizaciones, mientras observan cómo se continúan
elevando los costos de mantenimiento. Esta creciente batalla dificulta que TI
diferencie los servicios de usuario final según las necesidades únicas de cada
uno de ellos.
