LAS NUEVAS SOLUCIONES DE AVAYA PARA CONTACT CENTER PERMITEN A LAS EMPRESAS BRINDAR A SUS CLIENTES UNA EXPERIENCIA MULTI-CANAL ÚNICA
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La última
solución unifica y simplifica el
autoservicio multicanal y la interacción proactiva con una única plataforma de
software
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Transforma las estrategias de servicio al cliente con SMS combinado, correo electrónico y
campañas basadas en contacto telefónico
que incrementan los resultados
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Coordina inteligentemente los servicios y recursos
basado en información en tiempo real
Avaya anunció nuevas y mejoradas soluciones para
administración de la experiencia del cliente que ayudan a las empresas a eliminar el servicio fragmentado que pone en peligro la fidelidad del cliente
y el aumento de los ingresos. A partir de una plataforma de software única, las nuevas capacidades aumentan el alcance y
llevan todos los aspectos relacionados con la
experiencia del cliente a una corriente dinámica sin fisuras, con mayor visibilidad de
las interacciones y la información
contextual en tiempo real. El resultado
final es una experiencia del cliente transformada, construida sobre una interacción a la vez.
