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La plataforma de movilidad Cabify potencia su categoría premium,
consolidando una experiencia basada en cuatro pilares: seguridad, calidad,
comodidad y personalización.
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A la par, presenta el programa de Embajadores Conductores, que
les permitirá aumentar sus ganancias hasta en un 30% y acceder a diferentes
beneficios.
Esta propuesta mejorada, responde a un contexto donde las
plataformas de movilidad se han consolidado como un pilar de la vida urbana.
Según un reciente estudio de Cifras y Conceptos, el 55% de los usuarios que
hacen uso de estas plataformas, las utilizan a diario o varias veces por semana.
Ante esta alta frecuencia de uso, el nivel de exigencia de cada viaje sube. El
informe revela que la Calidad y la Comodidad se posicionaron como el
segundo atributo más valorado al elegir cómo moverse, solo después de la Seguridad,
demostrando que para el pasajero actual, una experiencia superior es
inseparable de la tranquilidad.
"En Cabify siempre buscamos llevar la movilidad al
siguiente nivel. Con Extra Comfort, estamos redefiniendo lo que significa un
viaje premium en Bogotá. Queremos que nuestros usuarios tengan la absoluta
certeza de que, cada vez que soliciten este servicio, recibirán una experiencia
de máxima calidad, cómoda y segura, respaldada por un protocolo estricto y
conductores excepcionales", afirma Daniel Schlesinger, Country Manager de Cabify
Colombia.
Esta experiencia
renovada en la
capital está basada en cuatro pilares que, a diferencia de otras opciones del
mercado, ofrece mucho más que solo un carro más amplio:
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Seguridad: conductores altamente calificados que han superado los filtros
más exigentes de la plataforma, respaldados por un canal de soporte
especializado para garantizar un viaje tranquilo en todo momento.
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Calidad: protocolo de servicio estandarizado y excelente presentación
del conductor. Para asegurar que el servicio se mantenga siempre al tope,
Cabify implementará un modelo de verificación continua a través de
"Mystery Shoppers" o clientes ocultos (personal de la compañía que
viaja de forma anónima como un usuario regular para evaluar la experiencia de
primera mano).
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Comodidad: una experiencia pensada para disfrutar el viaje desde el primer
momento, con una flota exclusiva de camionetas tipo SUV que ofrecen mayor
espacio y confort. Todos los usuarios que elijan esta categoría tendrán a su
disposición botellas de agua durante el trayecto, como parte de una experiencia
diferenciada. Además, próximamente podrán disfrutar de nuevas funcionalidades a
bordo, como conexión WiFi y tablets interactivas, diseñadas para hacer de cada
viaje una experiencia aún más cómoda y entretenida.
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Personalización: los usuarios contarán con un soporte especializado y
personalizado durante el viaje, a través de una línea de atención telefónica
con una persona disponible para atender y gestionar cualquier inconveniente o
situación que pueda presentarse durante el trayecto.
Programa
de Embajadores: un ecosistema donde todos ganan
Para sostener un servicio de este nivel y garantizar que la
calidad de Extra Comfort se mantenga en el tiempo, Cabify proyecta consolidar
una gran flota de 1.000 conductores operando en esta categoría durante
su primer año. Y para incentivar la excelencia dentro de este grupo, la
compañía presenta en paralelo el Programa de Embajadores Conductores Cabify,
una iniciativa de fidelización y reconocimiento diseñada para distinguir y
premiar a los mejores conductores de la plataforma.
Un grupo selecto de 100 conductores conformará el
nivel de Embajadores. Para acceder a este reconocimiento, los conductores deben
demostrar un compromiso constante con el servicio, cumpliendo requisitos como
tener más de un año activos en la aplicación, mantener una calificación mínima
de 4.9/5.0 y estar libres de reportes.
Ser Embajador significa acceder a una propuesta de valor
exclusiva, que combina mayores oportunidades de generación de ingresos,
reconocimiento y experiencias diferenciales. Además de recibir la insignia
oficial que los distingue como Embajadores, podrán aumentar sus ganancias hasta en un 30% por
viaje y acceder a beneficios como:
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Priorización en los viajes más rentables de la plataforma.
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Asistencia telefónica 24/7 especializada, con atención preferencial.
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Eventos e invitaciones especiales a experiencias y actividades
exclusivas de Cabify.
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Acceso a alianzas y beneficios especiales para servicios de lavado de
vehículos y capacitaciones orientadas a elevar el estándar de servicio.
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Reconocimientos y premios a través del programa “Cumpliendo Sueños”, con beneficios
que también alcanzan a sus familias.
Así, el programa busca construir una comunidad de
conductores reconocidos por su excelencia, que no solo reciben mejores
oportunidades económicas, sino que también tienen acceso a experiencias,
beneficios y espacios de reconocimiento exclusivos.
"Con este programa buscamos crear un modelo donde
todos ganan. Si nuestros conductores se sienten valorados y tienen mejores
ingresos, nuestros usuarios van a recibir un servicio excepcional. Es así de
simple”,
concluyó Daniel Schlesinger.
Bogotá es la ciudad piloto para este proyecto, con miras a
expandirse progresivamente a otras ciudades del país, consolidando a Cabify
como la plataforma líder en calidad, comodidad y seguridad en Colombia.
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