Editorial de Édgar Ricardo Ardila, Periodista, profesor y administrador internacionalista

 EL MARKETING COMERCIAL Y DE SERVICIOS: ¿EN QUÉ SE RELACIONAN CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

Podríamos decir que la respuesta correcta es, EN TODO pero, los grupos sociales tienen más encuentro en los centros comerciales que en cualquier otra parte y allí, se ha demostrar el impacto social que se puede crear en un territorio físico o incluso, en un territorio virtual, qué actividades tiene y qué relaciones con esos grupos de interés con los visitantes, con los compradores, con los comerciantes, los inversionistas, los empleados y cómo justificar la inversión en tiempo y dinero.

Hoy en día, debemos incluir evaluaciones de impacto ambiental, la OMC quiere que haya un diálogo entre las políticas comerciales y el medio ambiente, que son preocupaciones del efecto invernadero, la economía de combustibles y las nuevas formas de generación de energía.

Cualquiera de las prácticas que se tengan en los centros comerciales, deben incluir la comodidad, la limpieza, la seguridad, la claridad en la señalización y en la forma de hacer la bienvenida y el ofrecimiento incluso de servicios adicionales como tiempos de estacionamiento gratuito, Wi-Fi gratuito, áreas de descansos porque si las personas tardan cierto tiempo recorriendo el centro comercial, se debe proporcionar una experiencia para todos qué incluya la tecnología, no solamente de los aparatos sino la en la logístic,a en el conocer y atender con personas entrenadas las necesidades desde salud como enfermería y ambulancia. Si el centro comercial es muy grande o tiene eventos muy grandes hasta el día a día, es importante que tenga los sistemas de seguridad con toda la amabilidad para los visitantes, esa amabilidad incluye ambientes atractivos acogedores, incorporación de elementos como plantas migración adecuada y lo que la investigación exhaustiva de lo que hace la competencia, indique para invertir

Los centros comerciales, aunque parezcan que se deben al mismo sitio gráfico donde están ubicados, podría ser que dependan también de los sistemas de tránsito que irriguen circulación o del interés específico que se crea, digamos si tiene cinemas con películas de interés y comodidades especiales normalmente hace de por sí un gran atractivo, en estos tiempos. También puede ser de gran atractivo los estacionamientos de bicicletas, como ya lo hacen algunas universidades.