SAMSUNG
INVERTIÁ MÁS DE $5.000 MILLONES PARA ABRIR ALREDEDOR DE 30 TIENDAS PROPIAS EN COLOMBIA
·
En
mayo, la multinacional surcoreana inauguró tres tiendas ubicadas en los centros
comerciales Santa Fé, Centro Mayor y Salitre Plaza de Bogotá.
·
Estas
aperturas hacen parte de la estrategia de mercadeo y servicio al cliente.
·
Próximamente se
abrirán tiendas en Cali, Ibagué, Valledupar y Barranquilla
Tras el éxito obtenido con sus tiendas
propias en Bogotá (Calle 84), Bucaramanga (Cacique Plaza) y Medellín (El Tesoro
y Monterrey), Samsung Colombia decidió ampliar su presencia en el mercado local
con una inversión superior a los cinco mil
millones de pesos para abrir 30 centros propios antes de finalizar 2014.
Según la multinacional, el servicio
personalizado y cercano han sido las claves del éxito, pues han permitido establecer
una mejor experiencia y relación de los usuarios con los productos móviles de
la marca, quienes acceden de manera directa a los servicios de venta y post
venta, obteniendo soluciones inmediatas a sus requerimientos y un mejor
respaldo de la marca.
De
acuerdo con el Vicepresidente de Móviles de Samsung Colombia, Carlos Mateus, la cercanía con los clientes es el reto
más grande, el cual se está logrando a través de la experiencia generada a los
consumidores en los puntos de venta con los productos y a través de espacios en
los que se ofrece atención totalmente personalizada como en las tiendas propias de Samsung.
“El
servicio postventa también es un pilar fundamental para Samsung. En nuestro
centro de servicio en Bogotá, ubicado en la tienda Samsung de la calle 84, por
ejemplo, ofrecemos asesorías efectivas a más de 150 personas diarias, brindamos
capacitaciones gratuitas de producto y ofrecemos servicios técnicos remotos
gracias a nuestra tecnología”, asegura Mateus.
Cali,
Ibagué, Valledupar y Barranquilla serán las próximas ciudades en abrir tiendas
propias de Samsung. El proceso de expansión regional también contemplan
aperturas en Villavicencio, Montería y en el Eje Cafetero.
No hay comentarios:
Publicar un comentario