WEBRTC: TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Mejorar la experiencia del usuario a través de
soluciones que permitan obtener datos en tiempo real, es ahora más sencillo
gracias a los avances tecnológicos y de estandarización que han permitido
llevar las comunicaciones de voz y video de manera nativa los navegadores.
Años atrás, un
comprador se limitaba a escoger entre las pocas opciones que tenía a la vista,
dejándose llevar por aspectos como el color, reputación de la marca, o lo que
había escuchado de cierto producto o servicio. Hoy en día esta antigua forma de
comprar ha evolucionado a tal manera que el usuario, para adquirir lo que
desea, puede hacer una investigación robusta y profunda en pocos minutos
gracias al internet, que ha permitido conectividad todo el tiempo desde
cualquier lugar y dispositivo.