UN NUEVO INFORME INSTA AL SECTOR DEL VIAJE A CREAR “EXPERIENCIAS DE COMPRA” PERSONALIZADAS A PARTIR DE LAS MOTIVACIONES DE LOS VIAJEROS DEL FUTURO
Un informe
encargado por Amadeus y elaborado por Frost & Sullivan ofrece a aerolíneas
y otros proveedores de productos turísticos asesoramiento práctico para el
desarrollo de estrategias encaminadas a brindar una experiencia más
satisfactoria en los segmentos emergentes de esta industria.
Los hallazgos
del estudio se fundamentan en las seis “tribus de viajeros” identificadas en
Future Traveller Tribes 2030: Understanding tomorrow’s traveller, un
monográfico redactado por Future Foundation y publicado a comienzos de este
año.
Ahora que los
viajeros han dejado de definirse por características demográficas para
identificarse más bien por sus valores, comportamientos y motivaciones, las
aerolíneas y otros proveedores de productos turísticos deben aprovechar la
abundancia de datos e información que ofrecen a día de hoy las redes
sociales para crear “experiencias de compra” personalizadas que se ajusten a
las necesidades individuales.
Esta es la
principal conclusión del informe “Future Traveller Tribes 2030: Building
a more rewarding journey”, donde se describe de manera precisa cómo las
aerolíneas y los proveedores de servicios complementarios pueden satisfacer más
adecuadamente las necesidades de los viajeros a través de estrategias de comercialización más
eficaces y se explica también cómo el propio concepto del viaje se trasformará
antes de 2030 gracias al mejor uso de los datos del viajero, a las nuevas
tecnologías y un mayor abanico de canales de venta.
