“ANFITRIÓN VIRTUAL”, NUEVO CHATBOT DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
DISEÑADO POR ASPECT PARA UNA CADENA HOTERELA
· Edwardian Hotels London lanza “Anfitrión Virtual”. ‘Edward’ es el nuevo
chatbot de Inteligencia artificial de la cadena hotelera, creado para ofrecer
autoservicio a los huéspedes de 12 hoteles, quienes tendrán acceso a este
servicio que responderá sus preguntas en segundos.
· Los mensajes de texto y la mensajería se convertirán muy pronto en el
punto central de entrada para todo el ecosistema de servicio al cliente, ya son
rápidos, privados y fáciles de usar.
El servicio de inteligencia artificial llamado 'Edward', está diseñado
para ofrecer experiencias excepcionales para aquellos huéspedes que prefieren
interactuar con la marca de modo digital. Disponible en 12 Hoteles Radisson Blu
Edwardian, entre ellos el de Heathrow y el Vanderbilt en South Kensington en
Londres, el nuevo servicio de SMS móvil con Respuesta Interactiva de Texto
(ITR), permitirá a los clientes revisar y solicitar servicios del hotel,
tales como toallas o servicio a la habitación, obtener información sobre bares
y restaurantes locales e incluso expresar sus quejas, todo esto mediante el
simple envío de un mensaje de texto y 'Edward' les responderá a los pocos
segundos.
