LOS BPOS Y LOS
PROVEEDORES DE SERVICIOS DEPENDEN DE LOS SCANNERS DE PRODUCCIÓN DE KODAK ALARIS
PARA HACER CRECER SU NEGOCIO
Los subcontratistas de procesos comerciales (BPOs) se enfrentan al dilema
de cumplir con las demandas de los clientes de procesamiento de documentos más
rápido y a menor costo, al tiempo que deben expandirse para ayudar a sus
clientes a lograr sus objetivos globales relacionados a la transformación
digital. La cruda realidad es que los clientes
quieren "más por menos", lo que conduce a una presión en los precios
frente a una disminución en los volúmenes de hojas. Un estudio reciente
de Accenture brinda más pruebas de que los BPOs tienen un arduo camino; uno que
comienza ganándose la confianza de los clientes y depende
de que los proveedores de servicios inviertan en tecnologías que les permitan
sobresalir en un mercado con mucha competencia. Según el estudio: