LOS BPOS Y LOS
PROVEEDORES DE SERVICIOS DEPENDEN DE LOS SCANNERS DE PRODUCCIÓN DE KODAK ALARIS
PARA HACER CRECER SU NEGOCIO
Los subcontratistas de procesos comerciales (BPOs) se enfrentan al dilema
de cumplir con las demandas de los clientes de procesamiento de documentos más
rápido y a menor costo, al tiempo que deben expandirse para ayudar a sus
clientes a lograr sus objetivos globales relacionados a la transformación
digital. La cruda realidad es que los clientes
quieren "más por menos", lo que conduce a una presión en los precios
frente a una disminución en los volúmenes de hojas. Un estudio reciente
de Accenture brinda más pruebas de que los BPOs tienen un arduo camino; uno que
comienza ganándose la confianza de los clientes y depende
de que los proveedores de servicios inviertan en tecnologías que les permitan
sobresalir en un mercado con mucha competencia. Según el estudio:
·
49% de los clientes de los BPOs
esperan emprender una transformación a gran escala de sus procesos
de negocio dentro de los siguientes dos años.
·
60% de estos clientes creen que los
proveedores BPO actuales no tienen la capacidad de impulsar esta transformación.
·
Mientras tanto, 2/3 de la industria está centrada en la
reducción de costos.
Presiones similares están comprimiendo a las oficinas de servicios y a
otros proveedores de servicios de digitalización. Para ayudar a abordar estos desafíos,
Kodak Alaris ha mejorado sus galardonados scanners de la serie i5000, añadiendo dos modelos nuevos. Los scanners Kodak i5250 e i5650 brindan mayor eficiencia
y fiabilidad a mayores velocidades de procesamiento de 150 y 180 hojas por
minuto (ppm), respectivamente, lo que aumenta la productividad en los entornos
de negocio más exigentes. Los modelos nuevos se unen a las 210 ppm del scanner
i5850 en el punto más alto del catálogo de scanners Kodak Alaris.
“Dada la magnitud de la transformación digital en
las organizaciones, es imperativo que los proveedores de servicios sigan el ritmo mediante la expansión,
mejora y agregado de valor a las ofertas tradicionales de captura”, dijo
Anne Valaitis, Directora de Soluciones y Servicios de Tendencias de
Digitalización de Imágenes a InfoTrends. “Estas nuevas ofertas dirigidas de
Kodak Alaris, el líder del mercado mundial
en scanners de producción de alto volumen, ayudará a los proveedores de
servicios a introducirse en un entorno sinergético moderno mientras
colabora con sus clientes para lograr un cambio verdaderamente dramático”.
Las mejoras de la serie i5000 elevan el estándar para la digitalización de producción
Los scanners de próxima
generación de la serie i5000 tienen varias funciones avanzadas que manejan de forma eficiente tareas complejas y tipos de documentos difíciles. Los
scanners están diseñados para reducir la
mano de obra previa a la digitalización, como la preparación del documento,
y el procesamiento posterior a la digitalización. También están diseñados para
prevenir excepciones, que requieran trabajo manual adicional. Además:
·
La detección de alimentación múltiple interactiva permite a los usuarios controlar alimentaciones múltiples en sus PC y elegir rápidamente entre ignorar, aceptar o volver a
digitalizar imágenes desde el panel de control del scanner.
·
Con la impresión
inteligente[1] los usuarios pueden imprimir un número de control único en cada documento
a medida que es digitalizado, para facilitar el posterior rastreo y la
ubicación del documento.
·
La lectura avanzada de códigos de barra ahorra tiempo de ingreso de datos y
mejora la precisión, mediante la entrega de datos directamente a las
aplicaciones tales como cuentas por pagar/cobrar, contratación de RR.HH e
informes de gastos.
·
El accesorio de
apilado doble controlado Kodak opcional para el scanner i5850 separa
automáticamente cheques y hojas separadoras en un solo paso, de manera que
puedan volver a usarse y obtener otras ganancias en productividad.
·
Rendimiento del mundo real, que permite a los clientes obtener el mismo rendimiento y productividad
a 100 dpi como a 300 dpi, ya sea que todas las funciones de
digitalización estén activadas o desactivadas.
“Muchos proveedores de servicios están en modo de ahorro de costos, pero
nuestra investigación indica que en realidad deberían estar invirtiendo en
nuevas tecnologías para diferenciarse”, dijo
Tony Barbeau, vicepresidente del área de productos y soluciones, división de
Information Management, Kodak Alaris. “Ya no es una opción ofrecer
servicios ‘de imitación’. Los proveedores de servicios deben ayudar a los
clientes a adoptar soluciones nuevas que aceleren la transición hacia procesos
de flujo de trabajo más avanzados. Nuestros nuevos scanners de producción están
diseñados para hacer esto precisamente. Hemos ido más allá de ofrecer mejoras
de ‘velocidad y alimentación’ para llegar al corazón de las necesidades de
gestión de información de nuestros clientes”.
[1] La impresión
inteligente está disponible únicamente en los scanners i5650 e i5850
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