CON RESPECTO AL SERVICIO PRESTADO A LOS USUARIOS, KERALTY SE PERMITE INFORMAR QUE:
- Nuestro equipo, desde el día uno del ciberataque, se encuentra trabajando para poder responder de forma adecuada a nuestros usuarios, así como restablecer el nivel de servicio con el cual estaban acostumbrados a ser atendidos.
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- Para ello, hemos desplegado planes de contingencia para reforzar con personal de apoyo nuestros canales presenciales, ampliar horarios, fortalecer los canales de atención que se han mantenido en funcionamiento y empezamos a poner en marcha en forma gradual algunos de los servicios digitales.
- En este sentido, reconocemos el esfuerzo adicional que esta situación ha implicado tanto para nuestros afiliados, como para el equipo administrativo, tecnológico y asistencial.
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