HOTELES COLSUBSIDIO EN EL TOP 20 DE NPS* DE LATINOAMÉRICA SEGÚN MYHOTEL**
· El NPS de la cadena Hoteles Colsubsidio en 2023 fue de 92. El de la región LATAM fue de 67 y el de Colombia 72.
· Cinco (5) de los seis (6) Hoteles Colsubsidio se ubicaron en el top 20 del ranking de mejor NPS en 2023. El promedio de los mejores 20 NPS de la región fue de 93.
· Cantú Glamping & Cabañas Colsubsidio, (Paipa, Boyacá). Se ubicó en el top 3 del estudio que cuenta con información de más de 1.200 hoteles en Latinoamérica.
· El Hotel Alcaraván Colsubsidio (Llanos Orientales, Meta) y Hotel Colonial y Hotel Lanceros (Paipa, Boyacá) lograron el cuarto (4), octavo (8) y décima (10) posición, respectivamente, en este mismo ranking, mientras que el Hotel Peñalisa Colsubsidio se ubicó en el puesto número veinte (20) de este escalafón.
· Los únicos hoteles de Colombia que lograron ubicarse dentro del TOP 20 de NPS en Latinoamérica fueron de Colsubsidio, la representación del país en esta importante categoría.
· La ocupación de Hoteles Colsubsidio en 2023 estuvo por encima de 61%, indicador que también fue superior al promedio nacional que según Cotelco, cerró en 58,7%.
*NPS (por sus siglas en ingles Net Promoter Score, es un indicador y la regla de oro de las métricas de experiencia que determina la lealtad y nivel de recomendación de un producto o servicio.
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| Hotel Peñalisa |
**MyHotel es un software utilizado por más de 1.200 hoteles en Latinoamérica, que mide la satisfacción de los huéspedes que trimestral y anualmente emite reportes e informes relacionados con la experiencia de usuario.
MyHotel, el software de Guest Experience más grande de América Latina, celebró en días pasados su gala de premios 2023, en la que cinco (5) de los seis (6) Hoteles Colsubsidio ubicados en Paipa, los Llanos Orientales y Girardot, fueron reconocidos dentro de los mejores 20 de Latinoamérica según el indicador NPS. En este estudio se evaluaron más de 1.200 hoteles en 16 países a través de más de 4.5 millones de encuestas que se realizaron a clientes durante el 2023.
