GOCONTACT SEÑALA 8 GRANDES TENDENCIAS DE 2025 EN LOS CONTACT CENTERS
GoContact,
líder en soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) nativas en la nube,
identifica las 8 tendencias que marcarán la evolución del sector de los Contact
Centers este año, tanto en lo que respecta a tecnologías como a estrategias
emergentes clave para garantizar la eficiencia operativa y mejorar la
experiencia del cliente.
“Las Principales Tendencias para los Contact Centers en 2025” es el más reciente análisis compartido por esta multinacional tecnológica, que destaca la creciente importancia de la integración de tecnologías avanzadas, la potenciación de las capacidades de IA, la personalización del servicio y un mayor enfoque en el bienestar del trabajador.
