GENESYS REALIZÓ CON ÉXITO SU G·SUMMIT 2015
Celebrado en Santiago de Chile,
el roadshow más extenso sobre experiencia del cliente (CX) en el mundo, y que
cubre los cinco continentes y más de 20 ciudades, reunió a participantes de
Uruguay, Paraguay, México, Perú, Brasil, Venezuela, Colombia, EE.UU. y Chile.
En Santiago de Chile,
con una asistencia de 350 personas, la nueva edición del G-Summit organizado por Genesys reunió a líderes
del mercado y expertos de la industria de toda la región para ofrecer una
experiencia de aprendizaje y trabajo en vivo y en directo.
Tom Eggemeier, Executive Vice President
of Global Sales, Services and Care Genesys, fue el encargado de realizar
el keynote principal, enfocado en la era de la omnicanalidad, con nuevas
plataformas de contacto más integradas, para mejorar la experiencia del cliente
con múltiples canales de comunicación más allá del IVR tradicional.
