ASPECT OFRECE
POTENTES HERRAMIENTAS PARA CONTACTAR CLIENTES VÍA INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO
O WEB
· Solución Aspect®
Unified IP® permite transferir conversaciones de clientes sostenidas a
través de chat a llamadas telefónicas mediante la funcionalidad "Talk to a
Live Agent Now" (hablar con un agente ahora).
· Ofrece a los
clientes en línea la flexibilidad necesaria para establecer el número y el
horario de contacto idóneos mediante funciones de Web Call Back (Llamadas de
Vuelta).
Aspect, fabricante líder de
soluciones integrales de administración de interacción con el cliente,
workforce optimization y back-office, y ganador de reconocimientos en
soluciones en la nube, desarrolló una potente herramienta para incrementar el
contacto con los clientes mediante internet, correo electrónico o la Web.
La funcionalidad de Aspect® Unified
IP®, ofrece a sus clientes –actuales o futuros- la posibilidad de
ponerse en contacto con su empresa a través del canal de su elección: correo
electrónico, colaboración web o chat. Esas funcionalidades de
contacto ofrecen a los centros de contacto todo un abanico de opciones
compatibles con los nuevos canales de contacto, lo que le permitirá optar a
nuevas formas de interacción con sus clientes.
