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CONOZCA CÓMO FUNCIONA EL REEMBOLSO PARA VIAJEROS EN SERVICIOS DE TRANSPORTE AÉREO 

- ¿En qué casos y bajo qué condiciones se hace efectivo el derecho de retracto y desistimiento?

- ¿Cómo funcionan las penalidades para cambios de itinerarios?

- Cómo se hacen efectivos los reembolsos en tiquetes aéreos y paquetes turísticos, según los decretos 82 y 557 de 2020

Recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio dio a conocer sus competencias frente a la protección de los usuarios a través del documento Preguntas frecuentes del transporte aéreo durante la contingencia del Covid-19. La información incluye consultas que los usuarios realizan de cara a sus viajes, en esta época de crisis.