COMPRADORES SATISFECHOS JALAN VENTAS DE COMERCIO EN LÍNEA
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El
proceso de compra por Internet tiene muchas variables, así como ocurre en las
compras presenciales. La clave está en cómo dar solución a las diferentes
situaciones.
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| César Sánchez |
Al tiempo que las compras en Colombia
a través de portales de Internet siguen presentando resultados importantes y
marcan tendencias que se afianzan con el paso de los años, los principales
competidores de este negocio ya trabajan más en la satisfacción del cliente
para garantizar la sostenibilidad de su operación, mientras siguen diseñando
las estrategias para aumentar el volumen de sus ventas en este canal.
El comercio electrónico en el país creció
durante 2014 por encima de lo esperado y presentó un incremento de 41,3%
respecto a 2013. El año pasado el e-commerce
sumó operaciones por unos US$3.500 millones, es decir, US$900 millones más que
durante 2013, según el último estudio de la firma PayU Latam. Pero esos récords
que se superan cada año en el país no sirven de nada sin la compañía de una
gestión de clientes satisfechos, que para el caso de SuperShop (https://www.supershopcolombia.com/), portal de comercio en
línea manejado por la compañía colombiana Sanz Group, alcanza el 98%.
