CÓMO
LA TECNOLOGÍA HA TRANSFORMADO EL MERCADO TURÍSTICO
Desde que surgieron las ventas online,
prácticamente todas las áreas de negocios se han visto transformadas. El
consumidor no sólo descubrió un nuevo canal en donde podía adquirir lo que
deseaba, sino también un lugar
para investigar, buscar alternativas, leer recomendaciones y encontrar asesoría
para sus compras actuales y futuras, llegando a experimentar la compra desde
antes de concretarla.
El mercado del turismo se vio igualmente impactado por
este fenómeno. Antes, el viajero adecuaba sus necesidades a lo que encontraba a
su alcance o lo que le recomendaba su agente de viajes habitual, por lo que
generalmente recurría a una oferta limitada de destinos, hoteles y actividades.
