ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE RECIBE PREMIO DE LA INDUSTRIA POR EXCELENCIA EN PERSONAL DE SOPORTE
Alcatel-Lucent
Enterprise ha sido reconocido por la Asociación de la Industria de Servicios de
Tecnología (TSIA por sus siglas en inglés), por su excelencia en servicios de
soporte. En su evento Servicios Mundiales de Tecnología 2014, TSIA entregó el
premio “Certificado de Excelencia en Soporte Personal, para el grupo de
Servicios de Conectividad de Alcatel-Lucent Enterprise.
TSIA, en colaboración
con Impact Learning Systems (ILS), ofrece los premios de Excelencia en Soporte
Personal a programas y certificación con base en un programa de desarrollo
profesional de gran alcance, que permite la entrega de una experiencia de
servicio superior al cliente, a través del desarrollo de recursos de prestación
de servicios más crítico de una empresa: su personal. Los ganadores son
evaluados con base en métricas de rendimiento, programas de capacitación y
demostraciones de cómo estos programas pueden mejorar las interacciones con los
clientes sobre una base continua.
