La
innovación tecnológica ha impuesto varios cambios en la sociedad, pero nadie
pudo haber previsto la total transformación que ha afectado a las prácticas
empresariales en los últimos años debido a la tecnología. La tecnología casi
siempre lleva a un aumento de productividad y eficiencia en cuanto a procesos
controlados por computadoras, máquinas y
equipos. Sin embargo, los cambios
a los procesos del negocio requieren que los empleados demuestren enormes niveles de flexibilidad y
agilidad. Las organizaciones que abracan el cambio encuentran que los empleados
están deseosos de aprender, adaptarse y superarse trabajando y descubriendo nuevos y diferentes
usos de la tecnología.