¿ESTÁ SATISFACIENDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES? ¡PROBABLEMENTE NO!
Todos sabemos que los consumidores son más exigentes y que cuentan
con más herramientas a su disposición, con fácil acceso a la información
y una voz con más fuerza y alcance en el mercado. ¿Pero se ha
detenido a pensar qué tan preparadas están las organizaciones para enfrentar
estas exigencias? Para conocer la respuesta, Avaya comisionó una investigación
de mercado global* que entrevistó a consumidores y empresas en todo el
mundo. El resultado mostró que las empresas no están preparadas para atender
estas exigencias.
Compartimos los resultados de la investigación en una plataforma
simple e interactiva, donde también podrá conocer más sobre cómo solucionar los
problemas de customer engagement. Aquí les presentamos algunos
aspectos destacados.
