SEGURIDAD, CONECTIVIDAD Y TECNOLOGÍA, LOS PRINCIPALES DESAFÍOS DEL TURISMO PARA EL 2025
Pese a que aún no
se conocen las cifras oficiales del cierre de 2024 para Colombia en turismo, la
industria mantuvo una senda positiva a lo largo del año, una tendencia que
demostró su capacidad de adaptación y de generación de oportunidades.
“Sin duda, 2024 fue un gran año para el país, los destinos, los empresarios y
las comunidades. Sin embargo, este repunte también marcó aspectos en los que,
como sector, debemos enfocarnos para mejorar y promover una fuerza
transformadora que lleve a Colombia a ser más competitiva dentro del mercado de
los viajes”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
El primero de ellos es la seguridad, un factor determinante en la
toma de decisiones de un viajero y un pilar primordial para el
desarrollo económico del país, por lo que trabajar, de manera articulada
con el Gobierno Nacional en la creación de un plan integral que comprenda todo
el territorio nacional se hace imprescindible.
Un segundo punto se relaciona con la conectividad aérea y terrestre, las
cuales son importantes para multiplicar las oportunidades no solo en las
grandes ciudades, sino también en aquellos lugares con vocación turística, que
no logran exponer todo su potencial ante una falta de operación aérea o
infraestructura vial.
El tercer reto es la tecnología y la inteligencia artificial. Hoy existen
innovadoras formas de viajar permitiendo que los turistas tengan
experiencias de viaje más seguras, personalizadas y adaptadas a sus
preferencias, por lo que ha impulsado aún más la confianza y la decisión de
viajar. Las tecnologías emergentes, aumentan la competitividad y perfecciona la
eficiencia de los procesos operativos, mejorando así, la atención al cliente y
optimización de recursos.
Estar actualizados frente a las tendencias de los viajeros, es un
cuarto desafío que demanda el sector, sus preferencias y los comportamientos
cambian rápidamente por lo que se hace necesario conocer las demandas y
expectativas actuales que garanticen la satisfacción y fidelidad del turista,
además, entender las nuevas tendencias y mercados emergentes abre nuevas
oportunidades de negocio y mejora su capacidad para innovar.
La sostenibilidad es indudablemente un reto que no solo debe
priorizar el turismo, sino todas las industrias económicas. El turismo masivo
ha traído consigo grandes beneficios económicos, pero también ha generado
efectos negativos. Lo anterior, junto con las emisiones de carbono derivadas
del transporte, la explotación de recursos naturales y los efectos negativos
sobre los ecosistemas, son aspectos en los que se debe seguir trabajando. Para
ello se deben adoptar prácticas sostenibles que garanticen que el turismo siga
siendo una fuente de beneficio para todos en la actualidad y en el
futuro.
“Si bien, existen otros desafíos que debe hacer parte del plan de acción de los
actores del sector en 2025, estos cinco son clave para la generación de valor
económico, social y cultural, y para que la industria de los viajes continúe
siendo una fuente inagotable de aprendizaje”, afirmó la dirigente gremial.
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