EN EL FUTURO EXISTIRÁN MÁS DE CUARENTA PROFESIONES ENFOCADAS AL TURISMO Y LAS CIUDADES INTELIGENTES
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“La ciudad inteligente recibe
información de los flujos urbanos, los monitoriza e implementa tecnologías
eficientes, lo que permite una mayor sostenibilidad”, afirma Alexandra Delgado,
arquitecta urbanista, profesora de la Universidad Nebrija e investigadora
principal de At-The-oUTSET.
· “Una de las principales oportunidades que ofrece la tecnología en el turismo inteligente radica en el ámbito de la personalización y una mayor participación del cliente”, apunta Daniela Thiel Ellul, directora del Grado en Turismo de la Universidad Nebrija.
Las
ciudades inteligentes o smart cities se definen como un tipo de
desarrollo urbano basado teóricamente en la sostenibilidad, que trata de buscar
soluciones a través de inversiones que cubran de una manera más eficiente las
necesidades ambientales y económicas, preferentemente a través del uso de las
tecnologías.
“Si no tienes datos de consumos y servicios, difícilmente puedes
tomar decisiones con criterios técnicos. La ciudad inteligente recibe
información de los flujos urbanos, los monitoriza e implementa tecnologías
eficientes, lo que permite una mayor sostenibilidad en cuanto al cierre de ciclos.
La mejora de la calidad de vida es una consecuencia de vivir mejor con menos,
o, en otras palabras, con una mayor eficiencia del sistema urbano”, afirma Alexandra Delgado, arquitecta urbanista, profesora de la
Universidad Nebrija e investigadora principal de At-The-oUTSET. Además, agrega, “la tecnología es clave y una palanca de cambio para
un modelo más sostenible pero siempre entendida como un instrumento, no como
como la finalidad misma, pues el objetivo principal es vivir con una mayor
eficiencia del sistema urbano. Las ciudades inteligentes se están extendiendo y
ya es imparable su transformación.
También pueden ser útiles para la transición energética hacia energías
renovables que estamos viviendo en la actualidad”.
Experiencias
turísticas inteligentes
El
surgimiento del turismo inteligente surge en paralelo al de ciudad inteligente.
Ambos son parte de un mismo fenómeno global, el de la revolución digital. Las
tecnologías de la información están cada vez más presentes en nuestro día a
día, de forma visible y natural pero también invisible. Esta infraestructura
tecnológica sirve de base para la incorporación de la inteligencia artificial a
numerosas actividades, entre ellas las turísticas.
Una de
las principales oportunidades que ofrece la tecnología en el turismo
inteligente radica en el ámbito de la personalización y una mayor participación
del cliente. A través de sofisticados análisis de datos, inteligencia
artificial y algoritmos de aprendizaje automático, las empresas turísticas
pueden discernir las preferencias y los comportamientos de los viajeros,
adaptando experiencias personalizadas que responden a los intereses y
aspiraciones individuales. “Esto favorece la exclusividad y promueve la
satisfacción entre los visitantes, y aumenta la lealtad a largo plazo,
esenciales para mantenerse competitivos en el mercado turístico”, apunta la
doctora Thiel Ellul.
El estudio Smart Tourism
Market Research Report de Dataintelo prevé que este mercado mundial del turismo
inteligente crezca a una TCAC (tasa de crecimiento anual compuesto) del 18,1 %
entre 2021 y 2028.
Profesionales
con formación
Ante
este escenario, la formación ocupa un rol central en el cambio de modelo de
desarrollo turístico y en el avance hacia un modelo de turismo inteligente, en
ciudades igualmente inteligentes. “En la Universidad Nebrija tenemos muy
presente estas nuevas demandas y ya hemos actuado en esta línea en el área de
Turismo, trabajando de manera conjunta con empresas e instituciones del
sector”, detalla la doctora Thiel Ellul.
En
esa adaptación se encuentra, por ejemplo, una modificación del grado en Turismo
con un enfoque en la dirección de empresas turísticas que incorpora la digitalización,
la inteligencia de datos, la sostenibilidad, la experiencia del cliente y las
habilidades softs más demandadas por el sector. También se ha diseñado un
nuevo Máster en Transformación y Datos Aplicados al Turismo, y otro Máster en
Dirección Estratégica de Destinos Turísticos Inteligentes.
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