HOTEL DANN MONASTERIO: 20 AÑOS DE
HISTORIA Y DE LEGADO EN EL TURISMO DEL CAUCA
Dann Monasterio creció
8,4% y sus ingresos ascendieron cerca
de $3.350 millones de pesos y cerró 2017
con una ocupación del 53,5%
El Dann Monasterio, hace parte de los 14 hoteles en nueve
destinos (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Ibagué,
Popayán y Quito en Ecuador) operado hace 20 años por la reconocida Cadena
Hotelera, dentro de una clara estrategia basada en el profundo conocimiento del
cliente y fortalecimiento en la oferta hacia el mercado corporativo, además de
altos estándares en la calidad del servicio y la renovación permanente para
mantenerse a la altura de las exigencias y la demanda de la nueva hotelería, lo
que ha hecho de Hoteles Dann una marca sólida que sigue creciendo, luego de 50
años de operación en Colombia.
Balance
y retos
La Cadena Hotelera y por
ende sus diferentes Hoteles en las regiones, han sorteado positivamente los
desafíos de la economía del país, logrando un crecimiento de ventas del 6% en
2017, con respecto al 9,6% alcanzado en 2016. Por otro lado, los ingresos en el
2017 ascendieron a los $160.000 mil millones con respecto a los $152.000
millones obtenidos en el 2016. Y en cuanto a la ocupación, cerraron el año
anterior con una ocupación del 62%, frente el 60% de 2016.
Por su parte, los ingresos
del hotel Dann Monasterio en 2017, ascendieron a $3.346.956.703, que
corresponde a un crecimiento del 8,4% con respecto a 2016; y cerró el año con una
ocupación del 8,03%, lo que significa que lograron mantener el nivel con
respecto al año inmediatamente anterior, que calificaron como excelente.
Eran conscientes que el 2017
era un año de retos con la desaceleración económica como consecuencia de la
Reforma Tributaria, sin embargo, y gracias al claro conocimiento del usuario,
la buena preparación comercial, un análisis cuidadoso del mercado y mejorando
día a día los estándares de calidad, lograron incrementar las ventas por encima
de las cifras de crecimiento del país.
Pero no solo enfrentaron los
retos de 2017, pues el 2018 también ha tenido sus desafíos, para los cuales ya
estaban preparados gracias a los pronósticos que varios analistas hicieron a
finales del año pasado en los que se hablaba de un crecimiento moderado aunado
a factores como elecciones parlamentarias y presidenciales, que sin lugar a
duda generó incertidumbre y puso freno a la mayoría de sectores, afectando la
dinámica de la economía del país en el primer semestre.
Por lo anterior, Hoteles
Dann se preparó con miras para alcanzar las nuevas metas de crecimiento que se
trazaron para este año. Con respecto a los niveles de ocupación, esperan crecer
mínimo dos puntos como Cadena Hotelera, enfocándose en el fortalecimiento del
mercado corporativo, quienes los prefieren, por tener productos a la medida y
programas que premian la fidelidad de las empresas, por supuesto, sin descuidar
los demás segmentos de mercado que actualmente atienden.
Dann Monasterio tiene muy
claro cuál es su mercado que varía muy poco año a año, pero que al final, está
determinado de acuerdo con las temporadas. Es decir, en Semana Santa acogen
100% a turistas, en septiembre huéspedes particulares y corporativos por la
realización del Congreso Gastronómico y meses como diciembre, enero y mayo, se
caracterizan por una ocupación en su mayoría por eventos sociales. Precisamente,
en el 2017 la ocupación estuvo definida por los eventos sociales, mientras que en
lo corrido de este año el fuerte han sido los eventos corporativos que por lo
general se incrementan en los meses de junio, julio y agosto.
Productos a la medida del
cliente
Gracias a las diferentes
exenciones tributarias la oferta hotelera en Colombia ha crecido de una manera
exponencial en algunas ciudades, hasta en un 70%, trayendo consigo una mayor
competencia en el mercado. Y el diferencial de Hoteles Dann es su ventaja
competitiva, que radica en que desde hace 50 años conocen muy bien a su
cliente, saben lo que le gusta y así mismo, lo satisfacen con un producto a la
medida, el cual al final, genera un valor agregado sin igual. La competencia es
sana y los obliga a ser mejores cada día, de ahí que remodelaron los hoteles,
adquirieron herramientas tecnológicas de punta y crean productos constantemente
para satisfacer las necesidades de sus clientes.
En el caso del Dann
Monasterio, además de ofrecer al cliente productos a la medida, su
infraestructura colonial bien conservada que data del año 1570, además,
declarado como patrimonio cultural de la Nación, le ofrecen un halo majestuoso,
mágico y lleno de historia que hacen que los huéspedes tanto nacionales como
extranjeros se compenetren, de entrada, con el ambiente que buscan al viajar a
la histórica Popayán. Y, por otra parte, su excelente ubicación – sector
histórico-, en donde principalmente está el sector gubernamental que mueve la
economía de la Ciudad, permite a los huéspedes que se alojan por viajes de
negocios o por eventos corporativos, desarrollar sus actividades con mayor
facilidad.
Vale la pena resaltar que Hoteles
Dann posee una gran ventaja en comparación con muchas cadenas hoteleras, y es
que cuenta con hoteles con infraestructura robusta para la realización de
eventos de todo tipo, teniendo una mayor concentración en los corporativos. La
capacidad en salones no tiene nada que envidiar a los diferentes centros de
convenciones ubicados en las ciudades donde tienen presencia.
Actualmente, Dann Monasterio
cuenta con 32 colaboradores directos y 45 temporales en promedio. Y en total, La
Cadena genera alrededor de 2.000 empleos directos y más de 1.000 indirectos.
Para afrontar la competencia, durante todo el año capacitan a sus
empleados en las nuevas tendencias de la hotelería moderna; algunos cargos
viajan de una ciudad a otra para recibir entrenamiento directo y regresan a
aplicar y a compartir lo aprendido.
Renovados
En 2014 Hoteles Dann inició
la remodelación de la mayoría de sus hoteles, con una inversión cercana a los
30 millones de dólares, como parte de su plan de renovación y mejoramiento en
productos y servicios, cubriendo así, no solo los estándares de la nueva
hotelería, sino también, las necesidades y exigencias de los clientes, y del
mercado en general, que hoy por hoy los mantiene dentro de los mejores del
sector.
Sin embargo, Dann
Monasterio, por su estructura colonial, además de patrimonio cultural, han
realizado remodelaciones en sus baños y mantenimientos preventivos en cada una
de sus áreas, sin afectar ni cambiar su esencia histórica con el fin de
mantener y embellecer la edificación.
Hoy más que nunca, en
Hoteles Dann están listos para enfrentar los retos del sector y de la economía
estos próximos años, con infraestructura renovada, nuevas tecnologías, conectividad
a través de herramientas y plataformas tecnológicas, productos y servicios a la
medida del cliente, y más. Es así como la apuesta de Hoteles Dann para este
2018 está enfocada en el desarrollo de sus colaboradores internos, pues saben
que en el desarrollo y la capacitación del talento humano se encuentra la clave
de las demás aspiraciones como cadena hotelera, para continuar creciendo.
El compromiso de Hoteles
Dann es con los clientes, con el bienestar de sus empleados, con el desarrollo
del sector y, por ende, con el crecimiento del país, por eso, siempre miran
hacia adelante.
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