Bh EL POBLADO INCREMENTA
INDICE DE SATISFACCION
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| Bh El Poblado |
Bh El Poblado ocupó el segundo puesto en los índices de satisfacción en
atención al cliente y el tercero en los hoteles de Medellín, de acuerdo con la
organización Internacional Review Pro, líder mundial en aplicaciones de Guest
Intelligene” para la industria hotelera, que reúne los comentarios de las más
importantes plataformas de reserva del mundo como booking.com, tripAdvisor, etc, donde los
huéspedes dejan sus comentarios.
Con
seis años de operación, bh El Poblado, con el 91.9% de satisfacción, ocupó el
segundo lugar dentro de la medición que realiza la Cadena Germán Morales e
Hijos a la cual pertenece, firma que mantiene un sólido proceso mejoramiento de
estándares de atención y servicio. Este puesto dentro de su organización
se refleja en el lugar alcanzado en los índices de satisfacción en los hoteles
de la ciudad de Medellín en donde se ubicó en el tercer dentro de 40 hoteles,
de acuerdo con Internacional Review Pro en su último boletín.
“El
hotel bh El poblado, se ha caracterizado por su cultura Organizacional y
excelente servicio al cliente, hoy se ve reflejada esta vocación con estos
honrosos lugares dentro de la Cadena y en los hoteles de la ciudad, lo cual
para nosotros es una gran satisfacción”, dijo Edgar Rojas, su director. “Hemos
alcanzado este logro gracias a la capacitación permanente en claves de
servicio, cultura organizacional, lo que hace que todos hablemos el mismo
idioma y en enfocarnos en ser más asertivos en las necesidades de los clientes.
Nos esforzamos en la oferta del buen servicio, en la rapidez en el check in y
check out, en mantener la calidad del desayuno; en procurar una estadía
memorable a través de un buen alojamiento, en una infraestructura acorde con
sus necesidades, actualizada y buscando siempre las oportunidades de mejora”,
anotó.
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