AIR FRANCE CELEBRA EL VIGÉSIMO ANIVERSARIO DE SU
HUB DE PARÍS-CHARLES DE GAULLE, EL MÁS PODEROSO DE EUROPA
- El hub más poderoso de
Europa y el corazón de la red de Air France, con 100.000 clientes diarios,
25.000 oportunidades de conexiones semanales y 6.500 agentes,
- 20 años de
crecimiento, inversión constante e innovación al servicio de los clientes de Air France,
- Un hub ágil que
promueve el cambio y la innovación con servicios digitales.
Air France celebró ayer el
vigésimo aniversario de su hub en París-Charles de Gaulle. Desde el 31 de marzo
de 1996, Air France ha venido invirtiendo y capitalizando constantemente en los
activos de París-Charles de Gaulle para mejorar su desempeño operativo. Cerca
de 6.500 empleados de Air France atienden cada día a 100.000 clientes. Hay
25,000 oportunidades de conexiones disponibles por semana.
Innovación digital al servicio de nuestros clientes
Con la experiencia digital al
servicio de sus clientes, la modernización de sus infraestructuras y salones,
la evolución de sus servicios adaptados a cada pasajero y la gama de productos
y servicios que ofrece SkyTeam y Aeropuertos de París, el hub de Air France, París-Charles
de Gaulle, satisface los niveles de excelencia de la compañía y sus ambiciones
estratégicas. La experiencia digital de los clientes de Air France, desde el
momento en que reservan su vuelo hasta su paso por Charles de Gaulle, es una referencia
entre las aerolíneas y la industria de viajes.
En cada etapa del viaje, los
clientes son acompañados por soluciones digitales simplificadas e intuitivas:
•
247 quioscos de autoservicio para ahorrar tiempo imprimiendo su tarjeta
de embarque o su etiqueta de equipaje;
•
58 mostradores automáticos de entrega de equipaje para dejar el equipaje
en 30 segundos;
•
56 puertas de auto-embarque para abordar un A320 con 178 pasajeros en 12
minutos;
•
2.500 tabletas utilizadas por el personal de tierra de Air France para
ofrecer a los clientes una respuesta rápida y personalizada donde quiera que se
encuentren en el aeropuerto.
Air France también ofrece WiFi
dedicado en todos sus salones.
El Hub en cifras
El hub de Air France en
París-Charles de Gaulle es reconocido como el más poderoso de Europa. Con un
tiempo de espera mínimo, conexiones simplificadas y armonizadas, salones que
ofrecen un servicio de catering único y galardonado, así como otros servicios
exclusivos adaptados a todos los pasajeros, el hub de Air France combina
serenidad y comodidad en un aeropuerto, para ofrecer la mejor experiencia de
viaje a la llegada al hub de París-Charles de Gaulle.
•
1.000 salidas y llegadas diarias;
•
59.431 menores no acompañados entregados en París-Charles de Gaulle en
2016;
•
100.000 maletas gestionadas cada día;
•
40 millones de clientes eligen cada año el hub de París-Charles de
Gaulle;
•
320 destinos en 114 países operados por el grupo AIR FRANCE-KLM;
•
Air France cuenta con siete salones Business Class y un salón La
Première.
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