LA LECCIÓN QUE JOHN, PAUL Y GEORGE DEJARON A
LA DISTRIBUCIÓN DE HOTELES
A quienes les gusta el Rock, y específicamente el de los Beatles, saben que la
falta de sintonía entre los tres principales miembros de la banda – John
Lennon, Paul McCartney y George Harrison – fue pieza fundamental para su
disolución en 1970. En sus carreras como solistas tras la separación, todos
escribieron canciones en las que citan ese problema de relación como “How Do
You Sleep?” (Lennon), “Wah-Wah” (Harrison) y “Too Many People”
(McCartney).
La lección que esto nos deja, incluso a las
empresas, es que si la falta de armonía pudo separar a
aquellos integrantes que formaron una de las alianzas consideradas más sólidas
y brillantes en la historia de la música, todos deberían preocuparse en tratar
a sus compañeros de forma especial, sean clientes, proveedores o socios.
En los negocios, no es diferente. Los verdaderos
socios tecnológicos participan activamente de la cadena productiva en la cual
se desarrollan, contribuyendo a una cooperación comercial efectiva, madura y a
largo plazo, en lugar de proveer solamente el medio para que sus clientes
puedan obtener éxito en sus negocios. En el caso de la industria de viajes,
solamente con una actuación participativa de todos los integrantes podremos tocar
la nota correcta, para garantizar la satisfacción del cliente y,
consecuentemente, aumentar la productividad de toda la cadena.
La Unidad de Hoteles de Amadeus reconoce la alianza con clientes y
proveedores como una regla de negocios, un “business-as-usual” eterno que está
probando ser una buena receta para enfrentar los crecientes desafíos puestos
por un ambiente en constante cambio. Para asegurar que la afinación esté
siempre perfecta, establecemos una conexión única entre proveedores y agencias.
A las agencias que son nuestros clientes, les
ofrecemos un benchmark sobre las tarifas y disponibilidades de los hoteles en
los destinos más buscados por los viajeros. Por ejemplo, si su agencia tiene
necesidad de informaciones especiales para Ciudad del Cabo, no necesitará hacer
grandes malabares para saber cuántos hoteles tendrán más disponibilidad y cómo
conseguir mejores tarifas. Nosotros hacemos ese trabajo por usted. Ese ritmo
perfecto asegura que nuestros clientes consigan las mejores ofertas para sus
clientes y mayor rentabilidad para sus agencias.
Pero ese no es el único benchmark que hacemos.
También tenemos capacidad de ofrecer un estudio detallado del inventario de
nuestros socios de hotel para usted, para que tenga información valiosa que
basará su estrategia hotelera en datos.
Tenemos además una forma muy eficiente de ayudarle
a cargar las tarifas que usted negocio directamente con los hoteles. Gracias a
nuestra funcionalidad de auditoría de tarifas, realizamos verificaciones
periódicas y automáticas para asegurar que su tarifa negociada esté correctamente
cargada en el sistema.
Si su agencia tiene tarifas cargadas en otro GDS y
usted cree que demandará mucho trabajo para migrarlas al sistema Amadeus, es
porque todavía no conoce nuestra funcionalidad de traducción de código de
tarifas, que vuelve ese trabajo más fácil y rápido.
Para los hoteles, garantizamos que ellos sean
visualizados y buscados por más de 92.000 agencias de viajes en todo el mundo,
que realizan más de 3,7 billones de reservas por día. Además de esto, con las
nuevas soluciones de travel intelligence de Amadeus también
entrega informes de tendencias de mercado por medio del análisis de big data de
los datos que procesamos todos los días, y ofrecemos la posibilidad de anunciar
sus propiedades en nuestros canales, aumentando aún más sus chances de reserva.
También tendremos novedades para soluciones en pago
de hoteles próximamente en la región, que posibilitarán la reducción de fraude,
además de la conciliación y la facturación con más agilidad para los
proveedores.
Todas esas innovaciones son parte de las
estrategias de Amadeus para desburocratizar el trabajo de los agentes de viajes
y potencializar las oportunidades para todos los proveedores de viajes, por
medio de automatizaciones que alcanzan toda la cadena de transacciones y que establecen
una nueva melodía en el día a día de la industria del turismo.
Concluyendo, nuestra premisa está enfocada para
que, en nuestros negocios, toquemos más “Ticket to Ride” que “Help!”.
¡Conozca más en http://es.amadeushotelandcar.com/ para entrar
en la banda y construir juntos el futuro de los viajes en el segmento de
hospedaje!
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