COLOMBIA TENDRÁ EL 1ER FORO DE MARKETING RELACIONAL Y EXPERIENCIA DE
CLIENTE
- Compañías como Google, Facebook, Mastercard y La Previsora Seguros son
algunos de los casos con mayor éxito en la implementación de las
herramientas del Marketing Relacional, procesos y herramientas.
- En Latinoamérica el 46% de los retailers ofrece algún
programa de fidelización para sus clientes, componente del marketing
relacional.
- La tecnología permite crear estrategias que les permiten
identificar y segmentar a sus clientes brindando soluciones en cada punto
de contacto.
Por primera vez en Colombia se reunirán las empresas
más destacadas del país para compartir las mejores prácticas del marketing
relacional y experiencia de cliente, el
próximo 30 de agosto en la ciudad de Bogotá.
Con el objetivo de llevar una experiencia única en los
mercados del país, el FMR expondrá las prácticas de marketing relacional que
una empresa debe implementar desde la captación de su cliente hasta su
rentabilización, para que las compañías tengan usuarios puedan tener bases y
puedan realizar diagnósticos de las relaciones con sus grupos de interés e
implementar estrategias que aumenten su satisfacción en el largo plazo.
Por medio de casos de éxito como Google, Facebook Banco
Bogotá, Compensar, La Previsora Seguros, Telefónica, entre otros, se expondrá
por qué las marcas deben diseñar y gerenciar estrategias para estar presentes
en cada etapa de la vida de sus clientes, y el papel que representan las áreas de la organizaciones
en el relacionamiento con los grupos de interés.
Alex Cruz Director de Speak 1to1 “El
marketing relacional va un paso adelante diseñando y gerenciando la relación
con los grupos objetivo, para lograr su satisfacción a largo plazo y para esto
integra a las áreas claves de la compañía (Recursos Humanos, Servicio al
cliente, Mercadeo y ventas, Tecnología y data)”.
Nueve líderes mundiales de la industria protagonizarán
el evento, para poner al día a los asistentes en tendencias internacionales y
así vincular a los espacios claves de las organizaciones en la creación de
relaciones rentables con los clientes, apuntando a su satisfacción.
“Será un evento que contará con más de 400 asistentes,
entre ellos CEO´s, Directores, Vicepresidentes y Gerentes de Recursos Humanos,
Estrategias de Mercadeo, Procesos, Calidad, y Tecnología e Innovación de las
empresas más importantes de Colombia”. Afirma Alex Cruz Director de Speak 1to1
¿Cómo aumentar la rentabilidad de un cliente? ¿Cuál es
el costo de abandono de un cliente? ¿Cómo fidelizar y retener un cliente? Serán
algunos de los interrogantes y temas que se despejaran, en el marco del evento
más importante del sector en el año, para que logre una nueva visión del
marketing, que redefina el relacionamiento entre las marcas y sus clientes,
orientándolos a estrategias de largo plazo que vinculen a las áreas claves de
la compañía y así lograr una satisfacción integral del cliente.
El FMR, organizado por Speak1to1, la primera comunidad
de marketing relacional de Colombia. Cuenta con el aval de la Direct Marketing
Association, (DMA), asociación mundial que agremia las empresas y profesionales
más relevantes del mundo, que hacen marketing con base en los datos,
promoviendo y protegiendo su responsable uso.
El 1er Foro de Marketing
Relacional y experiencia de cliente, se realizará en el Centro de Convenciones
Compensar, Av 68. Bogotá, Colombia, el próximo 30 de agosto de 2016 de 7:00
a.m. a 6:00 pm. Más información http://goo.gl/n0sww3
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