CENTRO DE DESARROLLO Y SOPORTE TOTVS: PERFECCIONANDO PRODUCTOS Y SOLUCIONES DESDE QUERÉTARO, PARA TODA AMÉRICA LATINA
Talento orgullosamente mexicano que apoya a la empresa
brasileña en la sustentación e innovación de sus
productos
 |
| Martín Cayón |
TOTVS, empresa brasileña líder en el desarrollo
de software de gestión, dio a conocer hace algunos meses por qué ha hecho de
México su central de operaciones para atender el mercado de las TI en la zona
norte de América Latina, lo cual se debe principalmente a su liderazgo en
comercio exterior, al ambiente de confianza para la Inversión Extranjera
Directa (IED) y a su desempeño en sectores clave, como el manufacturero, el
cual, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI), mostró en septiembre un crecimiento anual de 0.4 puntos para ubicarse
en 52.6 puntos en referencia al Índice de Pedidos Manufactureros (IPM).[i]
Si bien esto es muy significativo, también lo es el
hecho de que México es un país que cuenta con importantes centros industriales
y de negocios como es el caso de Querétaro, estado que este año ha tenido un
importante aumento de la actividad económica y que es donde TOTVS estableció su
Centro de Desarrollo y Soporte, el cual atiende, además de México, a Bolivia,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela,
Argentina y el Caribe (República Dominicana).
“Dentro de nuestra estrategia comercial regional
tenemos muy clara la importancia del desarrollo de nuevas soluciones
tecnológicas aplicadas a los diferentes segmentos de mercado en los cuales
estamos especializados, así como conocer su problemática para ofrecer
soluciones hechas a la medida, a fin de optimizar los recursos de nuestros
clientes”, indicó Martín Cayón, Director TOTVS Norte de América Latina.
El Centro de Desarrollo y Soporte cuenta con
aproximadamente 41 especialistas mexicanos y extranjeros que atienden dos
áreas: la primera, soporte y mantenimiento, la cual está centrada en
proporcionar soporte a los clientes y en ayudar a la corrección de no
conformidades en el sistema; la segunda, innovación e ingeniería, encargada de
proponer nuevas funcionalidades que la solución TOTVS debe considerar en
ulteriores versiones para cubrir las exigencias del mercado así como cuidar la
calidad de los desarrollos que son liberados , en la lengua nativa para
entender la realidad del mercado latinoamericano.
“Nuestro Centro de Desarrollo y Soporte se centra
principalmente en la calidad y en el perfeccionamiento de nuestras soluciones,
para continuar siendo una empresa de referente mundial”, agregó Martín Cayón.
Si bien TOTVS tiene presencia en 39 países, sólo
cuenta con dos centros de Desarrollo fuera de Brasil: uno en Estados Unidos y
el otro, es justamente el que se localiza en Querétaro.
“Para todos los que trabajamos en las oficinas de
México, es un orgullo que nuestro país sea la sede de uno de los dos centros
externos de Desarrollo de TOTVS, desde donde los especialistas trabajan día con
día en el perfeccionamiento de los productos y soluciones para toda América
Latina”, finalizó Martín Cayón
No hay comentarios:
Publicar un comentario