TOTVS LABS ACTÚA COMO INCUBADORA DE TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS Y LANZA UNA SOLUCIÓN CON BEACONS
La tecnología que revolucionará la experiencia del
consumidor y estará disponible en el mercado por medio de una alianza entre
TOTVS Labs con DNA Shopper, - la startup brasileña de movilidad para el
segmento Minorista - se llamará TOTVS Locl
TOTVS, por medio de su laboratorio de innovación en Silicon
Valley, TOTVS Labs, ahora también actuará como una incubadora de empresas de
tecnologías disruptivas buscando ofrecer al mercado, por medio de alianzas, herramientas
que atiendan los cambios de comportamiento de consumidores y empresas. La primera
de ellas, con DNA Shopper, startup
brasileña de movilidad para el segmento Minorista, ofrecerá al sector una
solución completa de Beacons,
tecnología de micro localización que revolucionará la experiencia del
consumidor: TOTVS Locl.
Los sensores de micro localización existentes en los Beacons posibilitan la interacción de las
personas con el mundo real por medio de dispositivos móviles, como smartphones
y smartwatches, dándole vida a los objetos y transformándolos en
poderosas fuentes de información para empresas de diferentes sectores de la
industria. Con esta tecnología, las organizaciones pueden enviar un mensaje con
consejos o informaciones sobre un producto visualizado por el cliente y, hasta
inclusive, un cupón de descuento. Para eso, el usuario precisa tener instalado
en el dispositivo una aplicación que permita esa interacción.
TOTVS Labs ha probado Beacons
desde hace un año, inclusive ha estado evaluando los beneficios de la interacción
de la herramienta con diferentes dispositivos móviles. DNA Shopper, por su parte, buscaba una
organización con profundo conocimiento del segmento y credibilidad, como lo es TOTVS,
para llevar adelante esta acción. La colaboración entre las compañías aceleró
el desarrollo de la herramienta.
“La velocidad con que las novedades son desarrolladas y
ofrecidas al mercado es fundamental frente al dinamismo del sector de Tecnología
de la Información. Por eso, cada vez más, las empresas han establecido asociaciones
en busca de un objetivo común: acelerar la oferta de herramientas innovadoras,”
informa Mário Almeida, Fundador y CEO de DNA Shopper.
“La alianza con DNA Shopper es la primera de la modalidad
en la compañía. Por medio del laboratorio de innovación, vamos a incubar
empresas de tecnologías disruptivas buscando desarrollar, de forma colaborativa,
soluciones adherentes a las nuevas demandas del mercado. Con el tiempo, las
ofertas serán mejoradas y podrán ser incorporadas al portfolio de TOTVS”,
afirma Vicente Goetten, Director de TOTVS Labs.
El resultado de la alianza es una solución completa de Beacons para el segmento Minorista, que
incluye la herramienta de micro localización, la cual será instalada en productos
o en un departamento específico, una plataforma web para elaboración, gestión
de campañas y una aplicación para dispositivos móviles.
“Los Beacons
permitirán que las empresas desarrollen y administren campañas segmentadas reconociendo
un mayor compromiso. Además, la tecnología de micro localización establecerá
una nueva frontera de interacción de las empresas con los clientes en el mundo
físico al permitir una acción personalizada con base en la identificación del
comportamiento de los consumidores”, dice Almeida.
Con esta tecnología, las compañías tendrán acceso a una
infinidad de datos que hoy son privilegio del e-commerce. Será posible
enviar recomendaciones e interactuar con los clientes en el mundo off-line con base en sus datos de
navegación, posibilitando, por ejemplo, la oferta de un cupón de descuento al
consumidor que visualizó determinado producto en e-commerce y fue al local
para probarlo. O además, presentar informaciones importantes para un cliente
que está al lado de un producto o en un departamento, de acuerdo con la estrategia
adoptada por el minorista.
“Uno de los desafíos para la expansión de la tecnología
es la necesidad de que los consumidores determinen qué compañías podrán acceder
a sus datos y comunicarse con ellos. Superada esa barrera, las empresas del
mundo físico podrán extraer informaciones relevantes y proporcionar una experiencia
única e inolvidable a los consumidores, que probablemente se volverán clientes
asiduos de su marca y productos. Estamos de esta forma trayendo el Internet de
las Cosas (IoT) de forma práctica para nuestros clientes”, finaliza Goetten.
La solución de Beacons
desarrollada por TOTVS en asociación con DNA Shopper ya cuenta con dos
proyectos pilotos en Brasil. Disponible para Android, IOS y Apple Watch, la
aplicación puede ser adaptada conforme a las necesidades del cliente y, en caso
de que el minorista ya cuente con una, podrá integrarla a las demás
funcionalidades de la solución por medio de API’s.
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