CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO DE PRUEBAS, ESTRATEGIA EFECTIVA EN LA EVOLUCIÓN DE TECNOLOGÍAS, PARA LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
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| Jorge Mera Gonzalez |
Jorge Mera GonzaleEn todas las empresas los
empleados se ven enfrentados diariamente a tomar cientos de decisiones que
pueden afectar el negocio de forma positiva o negativa. Es por esto que las
empresas tienen la responsabilidad de capacitar a su personal de forma
constante y oportuna para que estos puedan conocer, planear y
realizar sus actividades conjuntamente con los demás colaboradores,
comprendiendo la necesidad de trabajar en equipo para poder sobresalir
con grandes estándares de calidad y tomar buenas decisiones que
favorezcan tanto a su público interno, cómo a sus clientes directos.
Las
capacitaciones dentro de una compañía, cada día se vuelve más indispensables en
la realización de todos los procesos puesto que tiene la función de mejorar el
presente y ayudar a construir un futuro en el que la fuerza de
trabajo esté organizada para superarse continuamente como un proceso, siempre
en relación con el puesto y las metas de la organización.
¿Por qué es tan importante este tema para
PRAXIS? En primera instancia porque el desarrollador se convierte en juez y
parte y porque existen vicios en el desarrollo que pueden fácilmente ocultarse
incluso para el mismo desarrollador.
Por lo anterior es necesario contar con un rol
especializado que evalúe la calidad del software desarrollado, que ejecute las
pruebas de manera imparcial y objetiva, a partir de un programa de capacitación
especializado para la ejecución de pruebas bajo una metodología y procesos
definidos.
En PRAXIS somos conscientes de que el mundo
evoluciona y cada proceso empresarial cambia constantemente y a gran velocidad.
Por esta razón, comprendemos la necesidad de las empresas de contar con
programas de capacitación que le permitan a los Ingenieros de Pruebas nutrir y
mejorar sus conocimientos de pruebas o incluso certificarse ante el ISTQB
(Foundation Level). Dentro de los programas que ofrece PRAXIS, la capacitación
puede proporcionarse en sitio o de forma remota, y se ajusta a las necesidades
del cliente.
Los beneficios son inmediatos: Mejora la
calidad del producto de Software, disminuye los costos de calidad ya que las
pruebas se realizan antes de que sea entregado el producto al usuario final. Se
establecen varios tipos de pruebas, y se manejan métricas e historial de los
defectos que influyen positivamente en la calidad del servicio y en la
productividad de la compañía
Tengo clara la
visión de este proyecto, puesto que se ha venido demostrando al recorrer el
tiempo, que la capacitación no es un gasto sino un beneficio en la
inversión de la empresa, ya que al desarrollar tales actividades importantes en
las que participan los colaboradores, hemos podido obtener resultados totalmente
positivos.
Nuestros clientes se benefician con las
capacitaciones o entrenamientos de programa de pruebas, porque pueden contar
con Ingenieros especialistas en pruebas, que pueden influir en que haya reducción
en los costos por trabajos y mantenimientos ágiles, al eliminar el riesgo
de retrasos en las liberaciones del producto por la reducción
significativamente de defectos y/o errores en el software.
Para concluir,
de acuerdo con Peter Drucker, abogado y tratadista austriaco, considerado el
mayor filósofo de la administración en el siglo XX que “En cualquier institución importante, sea
empresa, organismo estatal o cualquier otra, la capacitación y desarrollo de su
potencial humano es una tarea a la cual los mejores dirigentes han de dedicar
enorme tiempo y atención”. Y es por esta razón, que PRAXIS está comprometido
con el aprendizaje de sus colaboradores, para así otorgar un mejor rendimiento
a los clientes que ahora exigen mayor calidad y efectividad en un mundo en el
que las tecnologías cada día evolucionan y la necesidad de satisfacción es aún
mayor.
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