CON NCR APTRA™ INTERACTIVE TELLER NCR TRASLADA LA EXPERIENCIA DE LA SUCURSAL AL CAJERO AUTOMÁTICO
- NCR a la vanguardia de los servicios
financieros que demandan los usuarios.
- Con NCR se dispone de acceso a los servicios que se necesitan cuando y donde se encuentren.
NCR Corporation (NYSE:NCR)
la
compañía
líder global en servicios interactivos anuncio que ante la demanda de los
clientes de tener cada vez más servicios bancarios que satisfagan sus
requerimientos de presencia y preferencia; es decir, disponer de acceso a los
servicios que necesiten cuando y en donde se encuentren dio a conocer Aptra
Interactive Teller.
Para muchos eso significa
la conveniencia, flexibilidad y familiaridad que les ofrece una red de cajeros
automáticos. Sin embargo, los clientes también buscan mantener la amistosa
interacción humana que les brinda el personal que los atiende en una sucursal.
Esto representa para las
instituciones financieras un nuevo desafío: ¿Cómo llevar más clientes al canal
de autoservicio y a la vez continuar entregándoles el contacto personal que
ellos prefieren? ¿Y cómo conseguir todo esto reduciendo al mismo tiempo los
costos? La respuesta es APTRA™ Interactive Teller de NCR.
Utilizando video y audio
conferencia de 2 vías, APTRA™ Interactive Teller establece una sesión de
interacción persona a persona con el objetivo de trasladar la experiencia que
brinda la asistencia de la sucursal a la conveniencia del canal de
autoservicio.
A través de los múltiples
emplazamientos posibles de los cajeros automáticos -desde
localidades off site hasta ubicaciones dentro de las mismas sucursales- los
clientes pueden realizar más
transacciones, compras y nuevos servicios de cuentas, operando todo en forma
segura y dirigido por el cajero humano que lo atiende ahora “en vivo desde la
pantalla” y que posee además la capacidad de ayudarlo con el uso de los
dispositivos del cajero automático en forma remota.
APTRA Interactive Teller de
NCR proporciona de esta manera la flexibilidad de contar con el staff de la
sucursal disponible para atender a los clientes aún cuando la sucursal no se
encuentre abierta. Contribuye a migrar las transacciones más frecuentes que actualmente
realiza el staff en las sucursales (tales como el retiro de efectivo, depósitos
en efectivo y depósitos con cheques), lo cual beneficia tanto a las
instituciones financieras para reducir sus costos operativos, como a los
clientes para incrementar su satisfacción y lealtad por un mejor servicio.
Para
conocer sobre ésta y mucho más de nuestro portafolio de soluciones lo invitamos
a visitar nuestra página WEB: www.ncr.com y nuestro canal en YouTube en
www.youtube.com/user/ncrcorporation
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