BANCA DIGITAL: UN TRAMPOLÍN HACIA LA INCLUSIÓN FINANCIERA EN COLOMBIA
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Son más de
dos millones los colombianos que acceden a sus productos bancarios a través de
celulares, computadores y otros dispositivos móviles en el territorio nacional.
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En
2014, se realizaron 77,5 millones de transacciones utilizando la banca digital.
El uso de este canal creció en un 137 % en el país.
Tanto el
Gobierno como el sector privado en Colombia han venido adelantanto importantes
esfuerzos para fomentar el desarrollo de la bancarización en el país a través
de modelos más efectivos que impulsen el acceso de los usuarios a diversos
productos financieros. Dichos modelos de inclusión son creados con el fin de
generar canales de acceso que reduzcan los costos de transacción tanto para los
bancos como para los usuarios de los servicios.
Actualmente,
dichos esquemas para la promoción de la bancarización se apoyan, cada vez más,
en nuevas tecnologías y plataformas; tal es el caso de la Banca Digital.
Según Asobancaria, el nivel de bancarización
en Colombia alcanza, en la actualidad, un 71,5 por ciento. De acuerdo con
cifras reveladas por la entidad, cerca de 22,6 millones de personas tienen al
menos un producto financiero; y la totalidad del territorio nacional cuenta con
cobertura de servicios bancarios.
Además, en el país son más de dos millones
los colombianos que acceden a sus productos bancarios a través de celulares,
computadores y otros dispositivos móviles; y aunque la tendencia en Latinoamérica
muestra cierto recelo a realizar transacciones a través de medios electrónicos,
Colombia se está perfilando como pionero en el tema de Banca Digital en la
región.
“Los servicios financieros móviles se han
convertido en una herramienta fundamental para incentivar la inclusión
financiera en Colombia. La practicidad a la hora de
gestionar los productos, ofrecida por los nuevos canales, hace que la
bancarización sea mucho más atractiva para los nuevos usuarios, especialmente
para los jóvenes. Además, la implementación de la banca dígital tiene impactos
importantes en términos económicos, ya que la reducción de costos por el manejo
de productos a través de este canal se refleja en mayores niveles de inversión
y crecimiento de la industria bancaria” puntualizó Marcelo González, CEO de
VeriTran, empresa líder en Latinoamérica en soluciones para la Banca Digital y
de Pagos Móviles.
El desarrollo de
esquemas de banca digital ha venido mostrando resultados positivos en
diferentes países de Latinoamérica, incorporando segmentos amplios de la
población, ofreciéndoles canales y puntos de atención más accesibles y adecuándose
a sus estilos de vida y necesidades puntuales.
Solo el año
pasado, en Colombia se realizaron 77,5 millones de transacciones por cerca
de 212.611 millones de pesos, según estadísticas de la Superintendencia
Financiera. Adicional a esto, el número de nuevos usuarios vinculados a través
de depósitos electrónicos ascendió a 2,1 millones durante 2014.
Las entidades
bancarias son conscientes de la transformación que vive el mercado y se están
sumando a esta tendencia mundial, con el fin de lograr llegar a aquellas
personas que aún no gozan de los beneficios que presta la banca en el país,
todo a través de nuevos canales. Sin embargo, factores como la simplicidad, la
seguridad y el cubrimiento son determinantes a la hora de crear plataformas de
banca digital que resulten útiles para los colombianos; y es aquí,
precisamente, en donde las entidades financieras nacionales afrontan su más
grande reto.
“La transformación en la forma de
hacer transacciones con base en el uso de dispositivos móviles nos facilita la
vida como usuarios y como empresas pero también le impone un desafío a las
entidades bancarias: el de proteger el dinero y la información de cada uno de
sus usuarios. Si bien es cierto que ya no es necesario desplazarse hasta una
sucursal bancaria y hacer una fila para poder hacer uso de los productos
bancarios, también es real que los bancos deben garantizar la seguridad en la
gestión de dichos productos a través de los nuevos canales. Es indispensable
que el aplicativo del banco cuente con medidas de seguridad fuertes tales como
un Soft Token, por ejemplo, el cual permite claves dinámicas como un segundo
factor de autenticación. En Veritran creemos que el impulso para el crecimiento
de la Banca Digital lo debe dar la seguridad” concluyó González
Es claro que la Banca Digital en el país tiene
un gran campo por explorar. Colombia es uno de los mercados de más rápido
crecimiento para los servicios financieros móviles en Latinoamérica; además proyectos
como la Ley 1735 de 2014 de Inclusión Financiera que
tiene el propósito de promover el acceso a los servicios financieros
transaccionales promueven un marco legislativo adecuado; y el impulso del
espectro de conectividad del país da via libre a la expansión de este nuevo
canal. Las entidades bancarias deben utilizar los nuevos recursos tecnológicos
disponibles para educar y facilitarle la vida a sus nuevos usuarios e
incrementar, de paso, su número de clientes.
Desde VeriTran, compañía líder de soluciones omnicanal para la
Industria Financiera y de Retail se están haciendo esfuerzos grandes por lograr
la bancarización de los segmentos que aún no gozan de los beneficios que presta
la banca en el país, es por eso que desde hace dos años cuenta con una
plataforma de soluciones para sus usuarios que es simple, completa, integrada y
segura para soluciones de Pagos Móviles, Banca Internet y Banca Móvil. La compañía en el país cuenta en Colombia con un Centro Regional de
Servicios para la atención de clientes locales y Latino
Americanos. Uno
de sus grandes clientes es el Banco BBVA, a quién le diseñó y administra la
plataforma de Banca Digital en Colombia.
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