CARIBBEAN AIRLINES ESCOGE AMADEUS PARA ACTUALIZAR SU SISTEMA DE SERVICIO DE PASAJEROS
Caribbean
Airlines ha escogido a Amadeus como proveedor para actualizar su Sistema de
Servicio de Pasajeros. Las reservas combinadas, check-in,
venta de billetes, sistema de gestión de inventario y eCommerce marcarán el
comienzo de una nueva era para Caribbean Airlines y para sus clientes como
parte de la estrategia global centrada en el cliente de la compañía aérea.
Unificando
estos sistemas, todos los puntos de contacto con el cliente serán consolidados
con la capacidad de proporcionar información completa en tiempo real.
También una página web más versátil permitirá a los pasajeros una mejor
gestión de su experiencia de viaje.
“Amadeus es
un socio líder en tecnología para la industria de los viajes mundial que
proporciona soluciones avanzadas fiables y modernas a más de 120 compañías
aéreas de todo el mundo. Caribbean Airlines está feliz por haber firmado este importante contrato
para convertirse en su socio estratégico. Debido a la
naturaleza altamente competitiva de la industria aeronáutica, esta adquisición
es una buena herramienta comercial para competir contra grandes compañías
aéreas” declaró George Reeleder, vicepresidente de Operaciones Comerciales de
CAL.
“Una
plataforma de TI integrada proporciona capacidades y eficiencias únicas para
las compañías aéreas que quieren destacarse ante la competencia en un mercado
ocupado, y estamos encantados de que, tras una minuciosa evaluación de las
soluciones disponibles, Caribbean Airlines ha optado por asociarse con Amadeus para
beneficiarse de la líder en la industria Amadeus Altéa Suite,” dijo John
Dabkowski, vicepresidente comercial para aerolíneas de Amadeus.
Dabkowski añadió: “Nuestra
tecnología de última generación permitirá a Caribbean Airlines ofrecer su
visión de una experiencia de viaje centrada en el cliente, y esperamos trabajar
juntos para conseguir este objetivo.”
Para Marzo de
2016, Caribbean Airlines espera completar la migración completamente. La primera
fase será terminada para finales de Noviembre de 2015.
No hay comentarios:
Publicar un comentario