AVAYA ADQUIERE ESNA PARA ACELERAR LAS APLICACIONES HABILITADAS PARA COMUNICACIONES QUE FACILITAN EL ENGAGEMENT
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Permitirá la integración sencilla de las comunicaciones de múltiples
proveedores a aplicaciones en la nube
·
Un cliente integrado basado en navegador proporcionará a los
usuarios finales acceso a las comunicaciones unificadas con un solo clic, sin necesidad
de abandonar las aplicaciones o dispositivos que utilizan
·
Aumentará la productividad y satisfacción del cliente gracias a la facilidad
de uso mientras reduce los
requerimientos de TI para la implementación de infraestructura y aplicaciones
Avaya anunció hoy que ha completado la adquisición de Esna,
un proveedor de software de colaboración y comunicación en tiempo real, con el
fin de acelerar la adopción de aplicaciones habilitadas para las comunicaciones
por grandes y medianas empresas. A través de la adquisición, Avaya permitirá a
los usuarios finales acceder fácilmente a capacidades de comunicación de
múltiples proveedores – voz, video, Mensajería Instantánea/presencia,
videoconferencia– desde las aplicaciones de negocio basadas en la nube, utilizando
el dispositivo de su elección.
Un cliente web de Avaya
Communicator fuertemente
integrado y habilitado para Esna, estará disponible para las plataformas
Avaya IP Office ® y Avaya Aura ® con capacidades de voz y video out-of-the-box
que pueden ser integradas en aplicaciones de negocio basadas en la nube pública
o privada. El thin client ayuda a mejorar la interacción, la productividad y la
movilidad reduciendo la interrupción causada por el desplazamiento dentro y
fuera de las aplicaciones o el cambio de dispositivos. Para los clientes
finales, la reducción en los esfuerzos de comunicación con una empresa y la experiencia mejorada al usar formas multimodales
de conectarse pueden llevar a una mayor
satisfacción, un aumento en las ventas
para las empresas y una mayor rapidez en la solución de problemas.
Para los departamentos de TI, el enfoque flexible y abierto
entregado por Avaya y Esna puede
permitir a las empresas aprovechar sus infraestructuras de comunicación existentes de múltiples proveedores e integrar fácilmente las nuevas
tecnologías de Avaya y otros proveedores en aplicaciones basadas en la nube –
un enfoque que puede ayudar a las empresas a evitar quedarse atado a un
proveedor. Adicionalmente, un thin
client puede acelerar la introducción y adopción de nuevas tecnologías para
implementaciones más exitosas. Los desarrolladores podrán crear nuevas e
innovadoras aplicaciones móviles y
basadas en la web, más dinámicas que les brindarán una diferencia competitiva.
Esna fue fundada en 1989 y tiene su sede en Richmond
Hill, Ontario. La transacción incluye la adquisición de su propiedad
intelectual, activos, empleados y clientes. Esna es ahora una subsidiaria de
Avaya.
"Para todo el esfuerzo que la industria ha invertido
en comunicaciones empresariales, desafortunadamente la mayoría de las ofertas recae en la
experiencia transparente del usuario que facilita el engagement. Es el tiempo para
la convergencia de las comunicaciones y las aplicaciones de negocio, el tiempo para
permitir las comunicaciones desde los navegadores de las aplicaciones basadas
en la nube pública o privada que la gente usa todos los días y, el tiempo para que
la experiencia del usuario sea un solo clic para conectarse. Esa es la
propuesta de valor con Esna y Avaya”.
Gary
E. Barnett, SVP and GM, Avaya Engagement Solutions
"Esna y Avaya están construyendo el futuro de la
experiencia de colaborar - un futuro donde la comunicación está embebida
directamente en las aplicaciones, procesos y flujos de trabajo que conducen a la
manera cómo se hace el trabajo. Al unir nuestras fortalezas y recursos,
estaremos en la capacidad de ofrecer a las empresas soluciones verdaderamente
innovadoras que les brindan opciones reales cuando se trata de las aplicaciones
y los dispositivos que utilizan para comunicarse y colaborar con sus empleados,
clientes y socios.
Mohammad Nezarati, CEO,
Erbium
"Las empresas hoy en día requieren flexibilidad y
opciones de cómo las personas se comunican y colaboran. Esna y Jive se han
asociado efectivamente para ofrecer opciones que mejoran la productividad de
los empleados y las experiencias del cliente. La adquisición de Esna por parte
de Avaya empodera aún más a las personas para trabajar de forma compatible con
su propio estilo de trabajo. Esperamos
poder continuar trabajando con Esna en este nuevo capítulo”.
Jason Khoury, Lider de Comunicaciones, Jive
Etiquetas: Avaya, erbio, comunicaciones
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las comunicaciones comerciales, empresariales, midmarket, integración, basada
en navegador
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