LA RESPUESTA ANTE EL ESTRÉS DEL CAMBIO
 |
| Stephen Manley |
“¿Qué significa para mí?”.
Esa es la pregunta implícita que surge ante las
conversaciones de tecnología actuales. Desde el director de TI hasta el
administrador de línea, todos quieren saber cómo los afectará la transformación
que estamos presenciando con el surgimiento de la nube, big data y la
tecnología móvil.
Todos están experimentando niveles de estrés
sin precedentes. Nos encontramos en la confluencia de tres olas tecnológicas
masivas, donde la arquitectura de cada ola está optimizada para diferentes
cargas de trabajo:
·
Servicios
tradicionales centrados en el almacenamiento: El equipo de TI crea la infraestructura de
aplicaciones uniendo los mejores componentes en su clase de almacenamiento,
servidores, redes, virtualización y respaldo.
·
Servicios
centrados en la infraestructura convergente: El equipo de TI crea la infraestructura de
aplicaciones mediante componentes cada vez más integrados, a fin de dedicar
menos tiempo y esfuerzo a unir las piezas.
·
Servicios
de datos centrados en la nube: El equipo de TI o un proveedor externo, proporciona una
infraestructura de aplicaciones estándar y simple, sin exponer los componentes
tradicionales.
También estamos enfrentando nuevos modelos de
consumo. Durante décadas, las transacciones de infraestructura de TI se
centraron en la compra de equipos físicos. Al final del proceso, el usuario era
propietario de algo tangible. Sin embargo, actualmente, existen nuevas
opciones: la nube híbrida, la nube pública y la virtualización
(por ejemplo, en un centro de datos definido por software).
Las empresas deben elegir el modelo de
arquitectura y el modelo de consumo adecuados para sus cargas de trabajo. El
resultado: más estrés.
Debido a estos cambios, las funciones y las
responsabilidades del personal de TI están cambiando. He observado dos
reacciones ante esta realidad. La primera es resistirse al cambio. Estos
equipos dicen que los modelos nuevos no proporcionan un “verdadero X” (donde
“X” es el servicio que el equipo ofrece); que, simplemente, incorporarán la
nueva tecnología a sus herramientas existentes; y que están demasiado ocupados
con el funcionamiento del negocio y no pueden distraerse. Estos equipos
enfrentan una reorganización constante hasta que responden al cambio o dejan de
existir. El segundo enfoque es aceptar el cambio y mejorar los servicios para
el negocio. Esto parece un test de inteligencia sencillo, pero los seres
humanos complican la cuestión.
Las transformaciones de TI suceden cuando las
organizaciones cambian en respuesta a la tecnología. Los equipos de TI cambian
a nivel de cada individuo, ya sea cuando una persona redefine su función o
cuando los gerentes reemplazan a un miembro del equipo.
Me gustaría ver a los profesionales de TI
avanzar en su trayectoria profesional. Hay tres maneras en las que he visto a
los administradores de TI ampliar su función con éxito:
·
Incorporación
de la transformación: La
transformación elimina la tecnología antigua y a los administradores que la
gestionan. Si un administrador desea conservar el control de su área
tecnológica, debe impulsar la transformación tecnológica (por ejemplo,
incorporar el almacenamiento basado íntegramente en tecnología flash para
reemplazar el almacenamiento tradicional).
·
Aprendizaje
de nuevas capas de tecnología: Dado que las capas de tecnología inferiores ofrecen
simplificación y convergencia, existen nuevas oportunidades en las capas
superiores de la pila. Los tecnólogos deben especializarse en estas nuevas
áreas (por ejemplo, OpenStack, Hadoop y Cloud Foundry).
·
Conexión
con el negocio: Los
administradores de TI pueden ampliar su perspectiva profesional estableciendo
una conexión entre la tecnología y el negocio. Siempre existe la necesidad de
traducir las necesidades del negocio en funcionalidades tecnológicas y
viceversa. Los miembros del personal del TI orientados a los negocios deben
ayudar a satisfacer las necesidades del negocio (por ejemplo, la nube) u
ofrecer capas de valor para el negocio inesperadas (por ejemplo, big data).
La transformación de la infraestructura de TI
puede ser abrumadora para las organizaciones y para las personas. Si las
organizaciones de TI no se incorporan a este nuevo mundo de manera integral,
corren el riesgo de verse marginadas. Sin embargo, las organizaciones solo se
transforman en la medida en que su personal lo hace.
Al preguntarse “¿Qué significa el cambio para mí?”, los
administradores de TI exitosos responden con una palabra: oportunidad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario