LOS NUEVOS TRABAJADORES: 39 MIL COLOMBIANOS
TRABAJAN DESDE DONDE QUIEREN
Los
tiempos cambiaron, las herramientas cambiaron y las empresas y los trabajadores
están cambiando
El 1 de mayo se celebra el Día Internacional del Trabajo como
homenaje a la dura tarea que millones de personas ejecutan día a día, a las
largas jornadas laborales y a la capacidad de producción de los trabajadores de
grandes y pequeñas empresas. Es un día, sin duda, para reconocer los derechos
laborales de millones de seres humanos en el planeta.
Por eso hoy queremos celebrar que hay una nueva forma de
trabajar, el teletrabajo. Se trata de una modalidad con características
especiales, que involucra canales y herramientas distintas y que requiere de un
trabajador renovado.
Los teletrabajadores, que en su mayoría hacen parte de la
generación Millennials, conocen y saben manejar las tecnologías de la
información necesarias para trabajar a distancia: asistir a reuniones por Skype
o trabajar en ambientes de colaboración con archivos comunes alojados en OneDrive
no es un tabú para ellos. Son disciplinados y comprometidos, se caracterizan
por ser dueños de su tiempo sin descuidar sus responsabilidades; porque trabajar
desde cualquier lugar del mundo requiere personas autónomas, líderes, con
objetivos y metas definidos y con habilidades para, a través del buen uso de
las TIC, mantener su rol en la compañía para la cual teletrabajan y frente a
sus clientes externos.
La nueva modalidad laboral no solo responde a las condiciones
actuales de las grandes ciudades donde los trancones y distancias son los
protagonistas, sino también a las nuevas exigencias digitales del mercado donde
cada día crece más la comunidad global de ciudadanos digitales que siempre
están conectados, participan en línea y tienen cantidad ilimitada de
información al alcance de su mano. Según un nuevo estudio, The Information
Generation: Transforming The Future, Today, casi todos los líderes de negocios
(el 96%) encuestados creen que las nuevas tecnologías han cambiado para siempre
las reglas de los negocios. Asimismo, el 93% informó que los avances
tecnológicos recientes están reconfigurando las expectativas del cliente, y
casi todos afirman que esto se acelerará durante la próxima década. Las
principales expectativas de un cliente informado son: un acceso más rápido a
los servicios; conectividad todo el día, todos los días y en “todas partes”;
acceso en más dispositivos y una experiencia más única y personalizada[1].
En la era actual, sistemas operativos empresariales de bajo
costo, dispositivos móviles que permiten más que tener la agenda al alcance de
la mano y aplicaciones que potencializan la productividad, hacen posible que en
Colombia ya sean 39 mil los trabajadores que, con el buen uso de las
tecnologías de la información, cumplen con sus responsabilidades desde
cualquier lugar del mundo.
Las TIC le permiten al colombiano actual, ubicado en un territorio
rural o en el casco urbano de una gran ciudad, asistir a reuniones en tiempo
real sin tener que desplazarse grandes distancias; compartir y editar
documentos en línea con su equipo de trabajo; y, en general, teletrabajar
mientras cuida a sus hijos, se recupera de una intervención quirúrgica o
simplemente disfruta de diferentes paisajes y lugares del país.
En Colombia, con la política de Teletrabajo, diseñada por el
Ministerio del Trabajo, impulsada por el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones y apoyada por Microsoft desde la firma del
Decreto 884 en 2012, cada vez son más las entidades públicas y privadas que
acogen esta forma de organización laboral para, a través del uso de la
tecnología, cumplir con sus objetivos de negocio eficientemente. Actualmente más de
4 mil quinientas compañías del país, -el 73 por ciento de ellas, pequeñas
empresas- y 39 mil personas están vinculadas a este modelo de productividad en
varios sectores: industrial, comercial, de servicios y de construcción[2].
Las herramientas para teletrabajar
La agilidad y movilidad que da la nube y la eficiencia y
productividad que ofrecen diferentes soluciones tecnológicas como Office 365 o
como la plataforma de Microsoft Azure, junto a otras herramientas, hacen
posible que cada vez más colombianos tomen esta modalidad de trabajo como su
estilo de vida.
Con Office 365,
tener la capacidad de acceder a sus archivos corporativos en todos los
dispositivos, sea computador, PC o Mac, una tableta o Phablet o un teléfono
inteligente como el Lumia 830,
permite a las personas trabajar conjuntamente sin que la distancia física se
convierta en un impedimento; como manifiesta Carlos Gaitán, presidente de Inversora San Antonio S.A.: “usamos Office 365 en nuestra empresa porque
nos permite conectividad con todos los equipos que tenemos: celulares,
portátiles y tabletas en cualquier lugar. Así siempre estamos conectados,
además, si se nos pierde o se daña uno de los equipos, nuestros correos quedan
en la nube y qué decir de mis contactos y calendarios”.
Además de brindar seguridad a la información corporativa,
la nube potencializa las herramientas de productividad de Office 365 que la
gran mayoría de personas usan día a día. Word, Excel,
Power Point,
Outlook
y OneNote,
ahora disponibles para dispositivos móviles, pueden actualizarse
instantáneamente en todos los aparatos tecnológicos que usa una misma persona. Laura
Velásquez, Marketing Manager de Hewlett Packard Colombia, manifiesta: “Office está presente en mi vida diaria
porque puedo trabajar desde cualquier lugar, ahorro tiempo y puedo disfrutar y
compartir mucho más con mi familia. También es un servicio muy útil que me
ayuda a organizar los asuntos de mi casa y a planear las actividades que hago
en mi tiempo libre”.
Para aquellas personas que estudian y Teletrabajan a la vez,
el sistema Windows Phone 8.1 tiene grandes ventajas. Para Yesid Reyes,
estudiante de ingeniería mecánica y física de la Universidad de los Andes, el lector Adobe de
PFD, la plataforma de Office y el correo Outlook, que tiene sincronizado con el
de la universidad, le ayudaron en varias oportunidades: “cuando digo que el celular me ha salvado más de un trabajo es literal,
tener Office al alcance del bolsillo me ha permitido corregir exposiciones desde
un taxi, hacer trabajos en cualquier parte de la universidad sin necesidad de
un portátil y más importante aún, poder recuperar archivos desde la nube. Los Windows
Phone tienen una ventaja muy grande sobre la competencia, en especial para los
estudiantes”, comenta el universitario.
El Teletrabajo no exige la presencia física del trabajador en
un sitio específico de trabajo pero sí requiere el uso de herramientas de
comunicación instantánea como Skype que
faciliten espacios de encuentro en línea donde grupos de trabajo puedan
interactuar constantemente, como es el caso de Indumil, compañía de
construcción, que mantiene sus relaciones comerciales con clientes de
diferentes países a través de Skype: “por
ser una aplicación que casi todo el mundo tiene es sencillo comunicarse. Las
compañías con las que trabajo están ubicadas en Latinoamérica y Europa y es la
manera más sencilla de enlazarnos varias oficinas”, expresa su gerente, Jorge
Casilimas, y añade, “anteriormente nos comunicábamos por teléfono pero era muy
costoso, hoy en día el gasto es mínimo en comparación con los negocios que
logramos cerrar a través de Skype”.
Los proyectos innovadores también son una opción si se
implementa la herramienta adecuada, como la nube de Microsoft Azure, donde se paga por la cantidad de espacio que se
necesita en una nube pública o privada; un ejemplo es MediCloud.me, una
solución de software as a service (SaaS) guatemalteca basada en Azure con la
cual médicos, dentistas, psicólogos, nutriólogos y otras especialidades médicas
pueden controlar su agenda de citas de pacientes, llevar récords de salud
electrónicos y hacer sus procesos administrativos y financieros de forma
segura, fácil y gratis. “Mediante Azure, Microsoft nos provee de recursos
técnicos, experiencia y el soporte que requeríamos para continuar con nuestro
proyecto. Comenzamos a mediados de 2014 con un pequeño grupo de usuarios en
Guatemala. Pronto, registrábamos más de 1,000 gestiones diarias realizadas a
través de MediCloud.me. Hoy día, la aplicación está en 16 países de
Latinoamérica, y seguimos buscando crecer”, dijo Maynor Gamarro, responsable técnico de MediCloud.me.
Con la implementación de estas herramientas, además de potencializarse
una modalidad de trabajo que beneficia en tiempo y recursos a las personas y
compañías, también se apunta a la inclusión en el mundo laboral de
discapacitados, personas que viven en poblaciones alejadas, mujeres en estado
de lactancia y ciudadanos privados de la libertad, como asegura Luis Eduardo
Garzón, ministro del Trabajo, “el impacto del
Teletrabajo es innegable. Por una parte permite la inclusión laboral de gran
parte de la población vulnerable que por factores sociales, geográficos o físicos
no podían contar con un empleo. Así mismo hemos visto cómo este modelo mejora
la calidad de vida de los trabajadores y la productividad; y en términos
generales facilita la movilidad en las ciudades y promueve la innovación y la
apropiación de las TIC en las empresas”.
[1] Información
tomada de Libreta de Apuntes: Líderes de negocios lo
admiten, “No estamos preparados para el futuro digital”
[2] Estudio comparativo de
percepción y penetración del Teletrabajo. Corporación Colombia Digital - Convenio Ministerio TIC. 31 de octubre de
2014.
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