¿QUÉ ES LO PRIMORDIAL PARA NUESTROS CLIENTES?
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Por: Patricia Florissi, Vicepresidenta y Directora de Tecnología Global y Ventas
de EMC
Luego de una serie de eventos que realizamos
a finales de 2014 para nuestros clientes, queremos compartir con ustedes algunos
resultados relacionados con los retos más relevantes que se les presentan a las
empresas y como las tecnologías de información los desvelan.
Análisis de big data
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| Patricia Florissi |
El Análisis de Big Data ha asumido la primera posición en la
carrera por captar la atención del cliente. En parte, quizás por su promesa de
revelar las enormes oportunidades no materializadas para mejorar las
operaciones mediante la predicción de errores antes de que sucedan, mejorar los
ingresos al anticipar las necesidades del cliente e incorporar nuevo valor, o
bien mejorar el margen de ganancias al buscar microeficiencias en los procesos
existentes.
Por un parte, puede ser que el Análisis
de Big Data cambie la posición de TI y la transforme en una palanca estratégica
para lograr la transición del negocio hacia esta era de innovación orientada a
los datos, lo que aceleraría la adquisición del cliente, aumentaría su
participación y fomentaría la retención.
Pero esto también puede deberse a que el
Internet de las Cosas está ganando un impulso titánico con la promesa de
conectar miles de millones de dispositivos.
No obstante, lo más probable es que la
confluencia de TODO lo mencionado anteriormente esté ejerciendo una enorme
presión en nuestros clientes para que comprendan rápidamente la forma en que
pueden aprovechar mejor el Análisis de Big Data en sus negocio, y nadie desea
ser el último en descifrarlo.
Ofrecer soluciones en lugar de
tecnologías puntuales
Otro giro importante que vemos con
nuestros clientes es que esperan que los proveedores de TI comprendan mejor sus
negocios y ofrezcan soluciones que los ayuden a capturar las
oportunidades más importantes mientras se enfrentan a los retos más exigentes.
La rápida adopción de infraestructuras
convergentes sin duda ha encabezado el movimiento de las empresas para
transferir más trabajo a los proveedores de TI, además de los costos asociados
a componentes de tecnología de ingeniería, fabricación, administración y de
soporte en calidad de un sistema estrechamente integrado.
Sin embargo, ahora las empresas se
preguntan los motivos por los que la convergencia y los servicios de mayor
valor agregado deben detenerse en el nivel de la infraestructura. Ahora esperan
que los proveedores de TI comprendan completamente los problemas y los retos
que enfrentan sus negocios.
Los clientes esperan tener acceso a los
conocimientos de los proveedores de TI e incorporar sus consejos sobre cómo
aprovechar mejor la tecnología emergente en el contexto de su negocio. Esperan que los proveedores de
TI los escuchen y ayuden a acelerar la adopción para agilizar el tiempo de
incorporación al mercado. Y no hay una escasez de avances tecnológicos: desde
la amplia adopción de flash hasta la hiperconvergencia de la infraestructura, y
desde los centros de datos definidos por software hasta el cómputo del usuario
final a escala masiva, así como también la adopción de la plataforma como
servicio y la adopción agilizada de las nubes híbridas.
Cambio a las nubes híbridas
Sí, las nubes híbridas llegaron y se
quedarán por mucho tiempo. La única pregunta es: “¿con qué rapidez puede
adoptar el modelo?”
El foco de atención se ha movido a las
decisiones sobre qué cargas de trabajo deben trasladarse a la nube y qué
soluciones de Administración y Coordinación deben usarse. Esto permite una
transferencia sin inconvenientes de las cargas de trabajo y los datos entre las
nubes privada y pública para ofrecer el mejor valor al cliente.
En medio de la confluencia de todos
estos factores, TI se ve forzado a transformarse de verdad y aquí es donde
nuestros clientes experimentan la diferencia de la Federación de EMC (EMC,
VMware, Pivotal, RSA y VCE):
·
Estar verdaderamente definido por software para
ofrecer más agilidad de TI y velocidad al costo total de propiedad más bajo.
·
Ofrecer una arquitectura
horizontal donde los clientes tengan la posibilidad de tomar las mejores
decisiones de acuerdo a sus necesidades.
·
Proporcionar las mejores
soluciones en su clase, aprovechar las tecnologías de todas las compañías de la
Federación de EMC y trabajar integrados como uno en todo, desde los centros de
datos definidos por software hasta los lagos de
datos del negocio.
Esto fue lo primordial para nuestros
clientes durante 2014. En el transcurso de este 2015, conoceremos si cambiarán
las necesidades de TI de las empresas, y en EMC estaremos preparados para
apoyarlas con la más avanzada innovación.
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