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VISUALHOSTING OFRECE SERVICIO TÉCNICO PERSONALIZADO

La compañía especializada en soluciones de infraestructura confiables, escalables y seguras,  brinda atención individualizada ante cada cliente y cada caso, no solo para asistirlos ante problemas que se puedan presentar, sino además aconsejándolos para que puedan evitar futuros problemas de la misma índole.

Al momento de contratar un servicio suelen tenerse en cuenta factores como la infraestructura, localización, alta disponibilidad y demás cualidades que le permitan al usuario o empresa tener un grado de tranquilidad al momento de alojar sus datos en dicho Datacenter. En este proceso, una parte importante es el tipo de Soporte que se ofrece, ya que serán nuestras manos remotas al momento de tener que resolver incidentes o modificar configuraciones. Esto muchas veces recae en diversas personas que trabajan sobre un mismo ticket y se deben cumplir con varias reglas para que los tickets sean respondidos o bien solucionado el problema.

“En VisualHosting nos enfocamos en destacar el servicio ofrecido por el Soporte Técnico brindando atención personalizada ante cada cliente y cada caso, interactuando con nuestros clientes no solo para asistirlos ante problemas que se puedan presentar, sino además aconsejándolos para que puedan evitar futuros problemas de la misma índole”, aseguró Sebastián Alfonso, Socio Fundador y Gerente de la compañía.

Todas las pruebas e incidentes reportados, no sólo son tratados vía ticket, sino que además telefónicamente se le da seguimiento a los errores y logs en tiempo real con el cliente para reproducir los incidentes y detectar los errores en conjunto. Gracias a esto, el cliente tiene una respuesta casi inmediata del error y la causa del mismo siendo enviados reportes del mismo luego para que puedan tener registro en el caso de necesitar presentarlos.

VisualHosting también ofrece contratos de soporte personalizados para los diversos usuarios y sus diversas necesidades, permitiéndole a las empresas liberarse de gestiones tediosas de administración y mantenimiento que muchas veces por problemas internos ocurridos en la misma empresa quienes están en soporte in-situ tendrían problemas o demoras para poder cumplir con todos los procesos que un server con carga implica. “En base a estos contratos las empresas pueden tener la seguridad de que sus sistemas estarán siempre actualizados y con los parches necesarios al día de la fecha”, concluyó Alfonso.