TCS FUE RECONOCIDA POR HFS RESEARCH COMO LÍDER EN BPO DE RETAIL
El informe indica la propuesta de valor
más allá de los costos e inversión: la integración de la tecnología
en procesos de negocios, la mejora continua y las capacidades específicas de la
industria fueron consideradas como fortalezas clave
Tata
Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS) empresa líder en Servicios
de TI, Consultoría y Soluciones de Negocios, anunció que ha sido reconocida en
el “Círculo de Ganadores” (“Winner’s Circle”) entre los proveedores de
servicios BPO para Retail por parte de la firma de análisis HfS Research, en su
“Reporte
de Proyecto sobre Servicios BPO para Retail,” escrito por la analista Reetika
Joshi.
El
informe de HfS identifica varios diferenciadores clave entre proveedores de
servicios incluidos en el “Círculo de Ganadores” por su demostrada
excelencia en ejecución e innovación. Desde la perspectiva de ejecución,
dichos proveedores desarrollaron fuertes relaciones con el cliente y soluciones
de entrega del mundo real y fueron flexibles al momento de responder a las
necesidades de los clientes. La innovación es la visión que prevalece en los
proveedores, en relación a los planes de inversión en futuras capacidades y a
la habilidad de aprovechar conductores externos a fin de aumentar el valor para
sus clientes.
El
reporte destaca los grandes aportes de TCS en el manejo de contenido digital,
gestión de promoción y optimización del motor de búsqueda, además de la
capacidad de TCS de ayudar a los retailers a expandir e integrar su negocio de
comercio electrónico a las operaciones de bienes. Asimismo, el
informe cita la tecnología de TCS, su experiencia en comercio electrónico,
dominio de retail y liderazgo en el pensamiento industrial
al servicio de su extensa clientela de retail.
“Estamos
orgullosos de ser reconocidos en el “Círculo de Ganadores” de HfS por ayudar a
los retailers alrededor del mundo a cumplir sus objetivos estratégicos de
crecimiento, agilidad y eficiencia de negocio,” dijo Abid Ali Neemuchwala,
Director General de Business Process Services de TCS. “Nuestras inversiones
estratégicas destinadas a lograr experiencia de dominio, ofertas de análisis de
retail, aceleradores de tecnología y plataformas han creado enorme valor para
nuestros clientes a nivel global.”
La
industria del retail está experimentando un cambio tectónico a medida que el
paisaje competitivo se transforma. El comercio electrónico, las expectativas
del consumidor, las conductas, la demografía están cambiando rápidamente. Los
retailers están buscando socios que los ayuden a responder con agilidad a esos
cambios y a crecer mientras manejan costos. TCS, con su conocimiento de la
industria, su probada metodología de simplificación FORE™, aceleradores de
soluciones TRAPEZE™, y su fuerte mecanismo de entrega por medio del Modelo de
Entrega de Red Global (en sus siglas en inglés, Global Network Delivery Model, GNDM™),
se asocia con retailers líderes alrededor del mundo a fin de responder a sus
necesidades.
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