TCS FUE RECONOCIDA POR HFS RESEARCH COMO LÍDER EN BPO DE RETAIL
El informe indica la propuesta de valor
más allá de los costos e inversión: la integración de la tecnología
en procesos de negocios, la mejora continua y las capacidades específicas de la
industria fueron consideradas como fortalezas clave
Tata
Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS) empresa líder en Servicios
de TI, Consultoría y Soluciones de Negocios, anunció que ha sido reconocida en
el “Círculo de Ganadores” (“Winner’s Circle”) entre los proveedores de
servicios BPO para Retail por parte de la firma de análisis HfS Research, en su
“Reporte
de Proyecto sobre Servicios BPO para Retail,” escrito por la analista Reetika
Joshi.
El
informe de HfS identifica varios diferenciadores clave entre proveedores de
servicios incluidos en el “Círculo de Ganadores” por su demostrada
excelencia en ejecución e innovación. Desde la perspectiva de ejecución,
dichos proveedores desarrollaron fuertes relaciones con el cliente y soluciones
de entrega del mundo real y fueron flexibles al momento de responder a las
necesidades de los clientes. La innovación es la visión que prevalece en los
proveedores, en relación a los planes de inversión en futuras capacidades y a
la habilidad de aprovechar conductores externos a fin de aumentar el valor para
sus clientes.
