POR QUÉ ES IMPORTANTE INTEGRAR LAS REDES SOCIALES A LAS CAMPAÑAS DE E-MAIL MARKETING
Daniel Soldan, CEO de emBlue, expone los
beneficios de un buen uso de las nuevas herramientas de comunicación.
Si bien son muchas las organizaciones
que utilizan las redes sociales y el e-mail marketing para posicionar a la
marca e impulsar las ventas, no todas lo hacen de manera integrada. De esta
manera, se están perdiendo grandes beneficios.
¿Por qué? La respuesta es sencilla: En
líneas generales, el objetivo de las institucional y crear conciencia de marca.
Además, se busca viralización, es decir, que más y más personas nos conozcan y
general un mayor “alcance” en al acción que se realice. Por su facilidad de uso y capacidad de
difusión exponencial, Facebook, Youtube y Twitter se presentan como los medios
sociales más apropiados. Por su parte, el e-mail marketing permite, entre otras
ventajas, implementar una comunicación personalizada y directa a un público objetivo,
enviándoles mensajes especialmente diseñados de acuerdo a su perfil.
Dadas las diferencias que existen entre
las redes sociales y el e-mail marketing, lo ideal es complementar ambas
herramientasutilizándolas en conjunto y no de manera separada. De esta manera,
se logra una sinergia entre ambos canales, o sea que las redes sociales nos permitirán
llegar a más personas y, por ende, engrosar nuestra base de datos para
enviarles luego campañas de correo electrónico. Como a través de las redes
podemos conocer el perfil de cada usuario, se pueden armar listas segmentadas
de e-mail marketing con mucha facilidad. Por otra parte, como también existe la
posibilidad que un usuario comparta el e-mail que recibió a través de sus
cuentas de Facebook, Twitter y Google+, entre otras, el correo electrónico
adquiere una enorme capacidad de viralización, por ende, aumentan las tasas de
apertura y conversiones. Un dato clave es que el usuario que recibe la
correspondencia solo debe hacer un clic para publicar el mensaje de nuestra
marca en sus redes.
En definitiva, gracias a esta
integración se amplía el público, y así crecen las chances de sumar nuevos
clientes, hacer branding y lograr que el negocio crezca.
No hay que depender del clic del
receptor
Integrar las redes sociales a las
campañas de e-mail marketing mediante una única plataforma que brinde está
funcionalidad permite obtener más cantidad de métricas que, analizadas
adecuadamente, posibilitan determinar la calidad de la campaña de marketing y
su impacto en los en los objetivos del negocio. Esta información también ayuda
a conocer más a la audiencia para elaborar paulatinamente mensajes mejor
orientados.
Sin dudas, cuando las redes sociales y
marketing por correo electrónico convergen, el cliente toma mayor protagonismo porque haciendo clic sobre el ícono de
la red social deseada que se incluye en el e-mail recibido está recomendando
nuestra marca a sus contactos, allanando así el camino para el éxito de
marketing ¡Pero no podemos depender del usuario si tenemos la chance de ir por
más! Por eso hay que pensar en utilizar una plataforma de e-mail marketing que
le permita a la organización lanzar una campaña de correo electrónico y
difundirla a través de sus redes sociales en simultáneo. Esto evita pérdida de
tiempo, que se efectúen posibles errores humanos, yoptimiza los resultados ya que el mensaje
puede difundir al mismo tiempo a través de muchísimos medios de comunicación.
El objetivo de utilizar ambas herramientas de comunicación es lograr una
campaña más “integral” que incluya mayor cantidad de audiencia posible.
Sin dudas, ya es hora de terminar con el
enfrentamiento “e-mail vs social media”, ya que no estamos hablando de
enemigos, sino de aliados.
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